Analista De Suporte De Sistemas

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Sipal Indústria E Comércio Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar a nossa equipe e atuar como suporte de Nível 2 para as operacoes do Grupo Sipal no setor de concessionarias.Esta e uma posicao estrategica para um profissional com perfil analitico, proativo e persistente.O foco principal do trabalho sera na resolucao de incidentes e problemas nos sistemas de gestao de concessionarias.O profissional sera o elo entre as areas de negocio e os fornecedores, atuando na gestao de backlog, na conducao de melhorias e correcoes e na garantia da excelencia operacional.Responsabilidades: - Atuar como o segundo nível de suporte para incidentes e requisicoes de servico nos sistemas DMS (LinxDms e Protheus) e solucoes satelites;- Realizar analise e solucao de problemas operacionais, configuracoes e troubleshooting;- Conduzir a analise e a construcao de queries em banco de dados Oracle e SQL Server para suporte e diagnostico de problemas;- Realizar a abertura e gestao de chamados de incidentes, problemas, melhorias e projetos junto aos fornecedores de sistemas, garantindo o acompanhamento do status e prazos;- Conduzir reunioes com usuarios e areas de negocio para levantamento de requisitos e gestao de demandas;- Atuar na gestao do backlog e na conducao de melhorias e correcoes entre as areas de negocio e os fornecedores;- Apoiar no processo de gestao de mudancas e documentar processos, rotinas e documentacoes funcionais;- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade, mantendo os usuarios informados sobre o progresso e garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Servico).**Requisitos Indispensáveis**:- Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;- Experiência: Experiência prévia em suporte técnico de sistemas, com atuação em Nível 2 ou similar;- Experiência em análise e construção de queries em banco de dados Oracle e SQL Server;- Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados como Jira ou similar.**Requisitos Desejáveis**:- Conhecimento prévio dos sistemas LinxDms e Protheus.**Regime de Contratação**:PJ**PCD**:INDIFERENTE**Local do Trabalho**:Anne Frank, 969 - Hauer - Curitiba/PR**Horário de Trabalho**:8:*****:*****:*****:00

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    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis. Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas. Registrar melhorias na área. Atividades de Onboarding e Setup. Configurar permissões, usuários, configurações, integrações e parâmetros...

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    2 semanas atrás

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    Há 2 dias

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Analista de Suporte em Infraestrutura N2 São José dos Pinhais, Paraná, Brazil R$3,500.00-R$3,500.00 1 month ago Quais Suas Missões Diárias Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis; Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas; Registrar melhorias na área;...

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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