Assistente Back Office 8H

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.
A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito.
E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação
Oportunidades
Efetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);
Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;
Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;
Efetuar a tratativa de alteração involuntária;
Tratamento de fila no GDS e portais;
Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;
Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores;
Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;
Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes;
Prestar atendimento telefônico e por e-mail aos clientes;
Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle histórico.
Boa comunicação verbal e escrita;
Ensino médio completo;
Conhecimento de GDS e portais de cias aéreas será um diferencial.
PARA O SEU DIA A DIA:
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Auxílio Creche e Filho com Deficiência;
Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
Assistência Odontológica (SulAmérica);
Seguro de Vida;
Convênios Farmácia (Univers);
Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes
Convênio com o SESC;
Day Off no mês do seu aniversário;
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
Universidade Corporativa;
Parcerias com instituições de Ensino.
Somos
o maior grupo de viagens da América Latina,
um time de mais de 2 mil colaboradores,
apaixonados
por explorar o mundo e proporcionar a
s melhores experiências para nossos clientes todos os dias.
Atuamos no
Brasil e na Argentina
com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.
Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.
Uma jornada única na sua carreira
Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradores também faz parte do nosso
propósito
e, por isso, aqui você terá uma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.
Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio.
Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros.
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