Supervisor De Prevenção À Fraude

Company Overview
A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países.
No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.Na Solva, construímos relacionamentos.
Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências.
Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo.
Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.
Team Overview
Buscamos um profissional experiente para atuar como Team Leader / Supervisor na área de Prevenção à Fraude.
O candidato será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias de prevenção, identificar e mitigar tentativas de fraude, além de aprimorar processos e implementar melhorias contínuas.
Role Responsibilities
Liderança e Gestão de Equipe
Coordenar, motivar e desenvolver a equipe de prevenção à fraude.
Definir metas, acompanhar desempenho e garantir a entrega dos indicadores da área.
Promover treinamentos e capacitações técnicas para evolução da equipe.
Análise e Mitigação de Fraudes
Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas.
Gerir casos de fraude transacional, bloqueio cautelar, Mecanismo Especial de Devolução (MED), repatriação de recursos e análise de comportamento transacional.
Conduzir análises de transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento.
Identificar lacunas em processos e regras de fraude, propondo melhorias.
Desenvolvimento de Processos
Desenvolver e aprimorar fluxos de prevenção à fraude.
Implementar políticas, regras e controles eficazes para detecção e prevenção de fraudes.
Relatórios e Documentação
Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de prevenção à fraude.
Manter a documentação atualizada referente a processos, incidentes e ações de mitigação.
Role Qualifications
Requisitos
Formação em ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Finanças, Segurança da Informação, etc.)
Experiência comprovada em prevenção à fraude ou áreas afins
Experiência em análises de Prevenção à Fraude Transacional
Experiência com Bloqueio Cautelar
Experiência com Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Experiência em Repatriação de recursos
Experiência em análise de comportamento transacional
Experiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento
Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes
Atuação no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) é altamente desejável
Olhar analítico e investigativo
Habilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dados
Desejável
Inglês avançado
Certificações na área de prevenção à fraude ou segurança da informação
Experiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento de fraudes
Experiência em documentoscopia
EEO Statement
Quem faz a Solva?
A Solva é feita de pessoas movidas pela missão de empoderar as pessoas e ajudá-las a conquistar uma vida financeira mais saudável e equilibrada.
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Nos importamos
com dados e informações sensíveis e respeitamos a privacidade dos usuários
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Somos profissionais
e promovemos um ambiente de trabalho organizado e positivo.
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Fazemos o que é certo
, entendendo e cumprindo as políticas e normas da empresa
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Trabalhamos em equipe
e agimos de acordo com nossos valores
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Somos eficientes
e comprometidos em atingir excelentes resultados e melhorar continuamente.
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Somos bons comunicadores
e íntegros em cada etapa de nosso trabalho.
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Somos mente aberta
e celebramos a diversidade.
A DiDi pode ser o lugar certo para você porque...
Valorizamos o diálogo:
Na Solva, acreditamos que o diálogo aberto fortalece relações e impulsiona resultados.
O diálogo é a base para crescermos juntos, criando confiança e conexões reais.
Por isso, apreciamos a franqueza, a sinceridade respeitosa e a transparência nas nossas pessoas, times e relações.
Ambiente de trabalho acolhedor:
Aqui, você encontra um ambiente com relações humanas e respeitosas, onde cada pessoa é valorizada.
Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.
Remuneração diferenciada:
Reconhecemos e valorizamos o seu esforço
Oferecemos uma política de remuneração competitiva para que você se sinta reconhecido e recompensado pelo seu trabalho.
Aprendizagem facilitada:
Acreditamos que todos podem aprender e crescer.
Nossos sistemas são simples e intuitivos, com uma abordagem focada, clara e objetiva.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal:
Sabemos que a vida não é só trabalho.
Por isso, nossa escala de trabalho permite que você tenha tempo de qualidade para aproveitar sua vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.
Acesso direto aos gestores:
Aqui, hierarquia não é uma barreira.
Nossos gestores estão sempre acessíveis, prontos para ouvir suas ideias, ajudar nas suas dificuldades e colaborar para o seu crescimento.
Feedback constante:
Valorizamos o desenvolvimento de nossa equipe para que todos cresçam e alcancem seu máximo potencial.
Por isso, acreditamos muito na prática do feedback contínuo e nas trocas construtivas entre toda a equipe.
Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o respeito, a empatia e o desenvolvimento pessoal são essenciais, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, a Solva é o lugar perfeito para você
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