Customer Support
Há 7 dias
Sobre a Neurogram A Neurogram é uma startup de inteligência artificial que transforma o diagnóstico neurológico. Trabalhamos lado a lado com médicos, clínicas e hospitais para oferecer diagnósticos mais rápidos, inteligentes e acessíveis. Nossa missão é auxiliar a comunidade médica a desvendar o cérebro. Por meio da tecnologia, buscamos ampliar a capacidade humana de compreender o sistema nervoso e, assim, melhorar a vida de milhões de pessoas. Missão do Cargo Ser a ponte entre a Neurogram e os profissionais de saúde, garantindo uma experiência impecável em cada contato. Como Customer Support, você será responsável por orientar médicos e clínicas no uso de nossa plataforma, traduzindo tecnologia em empatia, eficiência e solução. Principais Atividades Atender médicos, clínicas e hospitais através de diversos canais de atendimento (tickets chat, e-mails e Whats App), assegurando rapidez, clareza e empatia nas interações; Resolver dúvidas técnicas sobre a plataforma de EEG e orientar usuários quanto ao uso de novas funcionalidades; Monitorar e acompanhar solicitações complexas junto às áreas de Produto e Tecnologia; Identificar padrões de erro ou melhoria e contribuir com feedbacks estruturados para o time de Produto; Garantir o cumprimento dos indicadores de atendimento (SLA e NPS); Participar de plantões noturnos e de fim de semana, garantindo cobertura contínua de suporte; Colaborar com o time de Customer Success para aprimorar processos e playbooks de atendimento. Requisitos Experiência com Hub Spot, com histórico de uso da ferramenta em outras empresas; Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia Saa S; Disponibilidade para plantões noturnos e aos finais de semana; Comunicação escrita e verbal excepcionais; Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas de forma autônoma. Diferenciais Experiência no mercado de saúde ou healthtechs; Vivência em startups ou empresas em fase de scale-up; Conhecimento em fluxos de atendimento técnico e automações de CRM. Informações Importantes Local: Híbrido — Google Campus (Av. Paulista, São Paulo, próximo à Estação Brigadeiro) Tipo de Contratação: PJ — 12 notas anuais (com incidência de imposto de apenas 3%, uma vez que a companhia está incorporada nos EUA) Processo Seletivo: 1) Inscrição; 2) Papo com CRO; 3) Fit Cultural com CEO; 4) Proposta
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Customer Support Specialist
Há 6 horas
Santa Helena, Brasil Optiviq Inc. Tempo inteiroOPTIVIQ Inc. with roots in the Pulp & Paper Industry for nearly 40 years, holding the exclusive global license for the distribution and support of Opti VisionTM, a leading software solution for managing complex manufacturing processes. Owned by Constellation Software Inc., a global leader in vertical market software, we offer a unique environment that...
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Technical Customer Success
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Wiz.Ai Tempo inteiroWe are seeking a dynamic and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to join our AI Talkbot solutions team. The CSM will be the bridge between our customers, presales, and R& D teams, ensuring successful adoption of conversational AI, Generative AI, and agentic AI solutions. This role requires strong technical acumen, excellent communication skills,...
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Trilingual Technical Support Analyst
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Invgate Tempo inteiroInv Gate is a fast growing Saa S company that develops products for IT management and service automation, used by clients in over 60 countries in industries such as banking, e-commerce, education and technology. To support our continuous growth we are looking for a Trilingual Technical Support Analyst to join our team. Some of the role's responsibilities...
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It Desktop Support Engineer
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Sky Systems, Inc. Tempo inteiroJob Title: IT Desktop Support Technician Job Type & Location: 100% Onsite - 5 days a week Site Address: Av. das Nações Unidas, **********o andar - Torre A, Ala A - Condomínio WT Morumbi - Vila Gertrudes, Sao Paulo, *********, Brazil Job Requirements: Technical Minimum 3-5 years of strong experience providing IT Infrastructure field support which includes...
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Junior Deskside Support Engineer
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil Ust España & Latam Tempo inteiroBorn digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is a mission-driven group of over 39,000+ practical problem solvers and creative thinkers...
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Integration Support Specialist
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Veesion Tempo inteiroContext Veesion is experiencing rapid growth following its successful Series B funding round. This expansion phase requires strengthening our technical foundation and scaling our development capabilities to meet increasing market demands. Are you dynamic and have a sense of service? Then you may be our future Operation Specialist for the Brazilian & American...
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Billing and Customer Support Specialist
2 semanas atrás
Santa Luzia, Brasil Vintti Tempo inteiroLocation: Latin America (remote) Working hours: 9:00 AM to 5:30 PM CST Salary : 1300 - 1600 USD Overview We’re looking for a Billing & Customer Support Specialist to join our team! In this role, you’ll handle billing processes with precision and provide outstanding support to our clients, many of whom are navigating challenging...
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Seller Customer Service
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Shein Tempo inteiroABOUT SHEIN SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on demand production methodology, for a smarter,...
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Sales Support Specialist
1 semana atrás
Irani, Santa Catarina, Brasil IELTS TEHRAN Tempo inteiroCompany DescriptionOfficial IELTS exam center providing expert coaching, mock exams, and certified testing services for a brighter future.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Sales Support Specialist located in Irani, SC. The Sales Support Specialist will be responsible for managing daily sales operations, providing exceptional customer...
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Customer Success Specialist,Life Science
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Jove Tempo inteiroJo VE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use Jo VE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including...