Analista De Incidentes | Suporte Ao Usuário De Ti

Há 5 dias

Presidente Prudente, Brasil .Add Tempo inteiro

LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:
A .
add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado.
Estamos localizados
no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.
Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma
singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
essência da .
add.
Aqui na .
add você vai encontrar:
• Ambiente colaborativo
• Remoto RJ ou SP;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Circuito de treinamentos
• Programa de Educação Continuada
• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados paraJira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
Requisitos
Experiência comanálise de incidentesem sistemas corporativos.
Conhecimentos sólidos emSQLe ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
Experiência com ferramentas demonitoramento e automação(Dynatrace, Automic, Azure).
Vivência comabertura e acompanhamento de chamadosem Service Now, Jira e Azure DevOps.
Capacidade de análise de logs e investigação de código.
Boa compreensão deregras de negóciopara análise de impacto e solução de incidentes.
Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.
Vivência em seguradoras, será considerada diferencial.

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Compusofts Informática Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Vaga aberta para Analista de Suporte na CompusoftResponsabilidadesPrestar suporte para os usuários dos sistemas da Compusoft. Realizar treinamentos e implantações de sistemas.QualificaçõesEstudante ou que tenha concluído algum curso da área de TI.Tenha disponibilidade para trabalho presencial em Presidente Prudente.Boa comunicação e trabalho em...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Expertise Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Suporte Remoto e Presencial de Usuário - Planejar e executar montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktops, notebooks e impressora - Testar os componentes de computadores, notebooks e periférico - Planejar e instalar redes locais, conforme as condições do ambiente - Instalar e configurar programas - Interpretar...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Expertise Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Suporte Remoto e Presencial de Usuário- Planejar e executar montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktops, notebooks e impressora- Testar os componentes de computadores, notebooks e periférico- Planejar e instalar redes locais, conforme as condições do ambiente- Instalar e configurar programas- Interpretar informações e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil COBMAIS TECNOLOGIA PARA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Desafio do Analista de Suporte É fornecer atendimento de alta qualidade, atuando como um elo crucial entre os usuários e a empresa. É responsável por compreender profundamente as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções eficazes e eficientes.Principais requisitosEnsino superior completo na área de T.I;Excelentes habilidades de...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    A missão do analista de suporte ao cliente é fornecer atendimento de alta qualidade, atuando como um elo crucial entre os usuários e a empresa.É responsável por compreender profundamente as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções eficazes e eficientes.Principais requisitosEnsino superior completo na área de T.I;Excelentes...

  • Funcionário de Suporte ao Usuário

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.163 - R$6.165

    Resumos e Descrições do Cargo O Atendente de Sac é responsável por prestar atendimento aos usuários via sistema TALLUS (WhatsApp) e telefone, realizando autorizações de procedimentos, emitindo segunda via de boletos, esclarecendo dúvidas de coberturas contratuais e outros serviços. Funções do Atendente de Sac: Acessar o sistema de atendimento...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    A missão do analista de suporte ao cliente é fornecer atendimento de alta qualidade, atuando como um elo crucial entre os usuários e a empresa. É responsável por compreender profundamente as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções eficazes e eficientes. Principais requisitos Ensino superior completo na área de T.I; Excelentes...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Presidente Prudente, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desafio do Analista de SuporteÉ fornecer atendimento de alta qualidade, atuando como um elo crucial entre os usuários e a empresa. É responsável por compreender profundamente as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções eficazes e eficientes. Principais requisitos Ensino superior completo na área de T.I; Excelentes habilidades de...

  • Aprendiz de Ti

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Unimed Prudente Tempo inteiro

    Buscamos um Jovem aprendiz que tenha paixão por aprender, esteja disposto a crescer e que goste de cooperar. **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar no suporte interno aos meios computacionais. - Apoiar nas demandas das áreas via sistema de help desk. - Classificar as demandas das áreas via sistema de help desk. - Auxiliar no suporte em eventos...

  • Analista De Integrações E Suporte

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    Desafios do CargoSer a ponte entre a empresa, os clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva tanto no atendimento quanto na integração de sistemas.O Analista de Integrações e Suporte é responsável por compreender as necessidades dos usuários, oferecer soluções eficazes e auxiliar na integração técnica entre plataformas, assegurando...