Estágio Em Sucesso Do Cliente

A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai.Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de pacote contratado.A pessoa Estagiária terá papel fundamental ao fornecer todo tipo de apoio e suporte ao time para garantirmos sucesso e excelência nas conduções de atendimento ao cliente.**Declaração de DE&I**Na Cromai, acreditamos que **Diversidade, Equidade e Inclusão** são a base fundamental para a construção de uma empresa próspera e que devem permear a nossa cultura de forma natural.Nossos valores de **colaboração, iniciativa, excelência e inovação** emergem quando buscamos, de forma contínua, sermos uma empresa diversa, igual e inclusiva.**Estamos comprometidos a criar um ambiente profissional acolhedor**, onde cada pessoa é respeitada, valorizada e encorajada, se sentindo completamente à vontade para atingir todo o seu potencial.Portanto, não admitimos qualquer forma de preconceito, discriminação ou opressão**.****Responsabilidades e atribuições**- Participação nas reuniões semanais do time para acompanhamento dos projetos e dos clientes, e para definição de atividades a serem feitas;- Curiosidade para entendimento do processo, e proatividade para auxílio do time;- Ser aberto para solicitar ajuda quando necessário e aproveitar as trocas com os colegas seniores para aquisição de conhecimento na área;- Desenvolvimento de materiais de apoio para entrega aos clientes da região Nordeste (apresentações, relatórios, análise de imagens e dados);- Fornecer apoio ao time de Sucesso do Cliente na execução e otimização de processos internos (exemplos: solicitação de documentação, abertura de chamados, verificação de status das entregas para os clientes, documentações de ações realizadas no CRM, testes em plataformas internas anterior disponibilização aos clientes);- Mapeamento e análise crítica de processos e percepções de possíveis gargalos dentro da dinâmica do time, para possíveis melhorias;- Participação em reuniões com os clientes para aprendizado;- Contatos com clientes para reportes e/ou alinhamentos padrões;- Entrega de reportes semanais das atividades realizadas para a liderança, trazendo insights e conhecimentos adquiridos ao longo da semana;- Apresentação de reportes semanais sobre as atividades do time e atualizações do setor/clientes no mercado**Requisitos e qualificações**- Cursando ensino superior em: Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola e áreas afins;- Conhecimento Básico em Qgis;- Conhecimento básico nas ferramentas como Google Workspace e/ou Pacote Office (Planilhas, Documentos, Slides, etc);- Conhecimento agronômico básico em grandes culturas (principalmente cana-de-açúcar);- Gestão de tarefas e projetos (organização);- Boa comunicação (escrita e oral).**Informações adicionais** IMPORTANTE**- A posição é destinada para pessoas da região Nordeste.**Bolsa Auxílio: *****,00**Benefícios- Vale Refeição- Auxílio Saúde- Auxílio Home-Office- Seguro de vida- Gympass- Day off de aniversárioSomos uma empresa de tecnologia agroindustrial e contamos com uma equipe formada por pessoas apaixonadas pela busca constante de aprendizado e evolução.Não tememos desafios, pelo contrário, os abraçamos com determinação.Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.Em nossa jornada, reconhecemos que o nosso cliente é o nosso cultivarPor isso, mergulhamos a fundo no entendimento de cada contexto de negócio, garantindo soluções alinhadas às necessidades de nossos parceiros.Nosso objetivo é levar os produtores brasileiros para um outro patamar de eficiência e sustentabilidade.