Empregos atuais relacionados a Analista De Customer Experience Itajaí - Itajaí, Santa Catarina - Eqi
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Analista de customer experience|itajaí
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Tem facilidade em analisar dados, ouvir o cliente e transformar insights em ações práticas? Estamos em busca de um(a) profissional para compor o time de Experiência do Cliente da EQI Investimentos, atuando diretamente na construção e manutenção das jornadas do cliente, além de liderar iniciativas voltadas à melhoria da...
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Analista de customer experience|itajaí
Há 6 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Tem facilidade em analisar dados, ouvir o cliente e transformar insights em ações práticas? Estamos em busca de um(a) profissional para compor o time de Experiência do Cliente da EQI Investimentos, atuando diretamente na construção e manutenção das jornadas do cliente, além de liderar iniciativas voltadas à melhoria da...
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promotor de cartões- itajai
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroJoin to apply for the PROMOTOR DE CARTÕES - ITAJAI role at Grupo Pereira . Location: Itajaí, SC Type: Efetivo – CLT, Full-time, Operacional Responsibilities include: Customer acquisition, loyalty, and activation of cards Achieving store, brand, and regional sales targets Internal sales of Vuon cards and financial products at Fort Atacadista/Comper Sales...
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Analista de Customer Service Senior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Nauterra Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Service Senior na Nauterra Brasil Join to apply for the Analista de Customer Service Senior role at Nauterra Brasil Overview A Nauterra é uma empresa global de alimentos que tem como objetivo levar uma alimentação saudável aos consumidores, conservando o melhor da natureza. Há 80 anos fazendo história, temos mais de 5 mil...
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PROMOTOR DE CARTÕES
Há 6 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroJoin to apply for the PROMOTOR DE CARTÕES - ITAJAI (ESCALA 12x36) role at Grupo Pereira . Responsibilities include: Capturing new customers and fostering loyalty and activation of cards, while achieving store, brand, and regional goals. Meeting targets for financial products and services through new customer acquisition and existing customer engagement....
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Analista de Relacionamento PL
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Allog Group Tempo inteiroAnalista de Relacionamento PL - Exportação Marítima Join to apply for the Analista de Relacionamento PL - Exportação Marítima role at Allog Group A SUA OPORTUNIDADE CHEGOU Buscamos um profissional que seja altamente motivado e talentoso para nos ajudar a atingir nossos objetivos de crescimento e para atuar na função de Analista de Relacionamento PL...
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Analista Fiscal
Há 3 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista Fiscal em Itajaí (Fazenda).**Principais Responsabilidades**:Realizar apuração e análise de tributos diretos e indiretos, assegurando conformidade com a legislação vigente. Garantir a entrega de obrigações acessórias municipais, estaduais e federais. Para atuação na cidade de...
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BANCO DE TALENTOS ITAJAÍ Administrativa e Técnica
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil WEG Tempo inteiroBANCO DE TALENTOS ITAJAÍ (Administrativa e Técnica) Descrição da vaga: Não encontrou uma vaga para trabalhar na WEG? Cadastre seu currículo em nosso Banco de Talentos, pois surgindo oportunidades, serão priorizados os candidatos inscritos no banco de talentos. Responsabilidades Atuar na área administrativa e técnica da empresa. Requisitos e...
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Faxineiro - Itajai
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Cobasi Tempo inteiroItajaí - SC- Presential- 1 Position- Effective - CLT- operational- Full time- Você tem experiência com limpeza?Venha fazer parte da CobasiSomos uma grande família de pessoas apaixonadas pela vida e queremos você conosco na unidade de Itajaí- SC.Suas atividades serão:- Fazer a limpeza geral da loja e das áreas comuns;- Realizar limpeza de pisos,...
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Analista de Relacionamento
Há 4 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Relacionamento em Itajaí (Fazenda).**Principais Responsabilidades**:Classificar os leads, com base em critérios pré-definidos para identificar oportunidades de vendas. Realizar diagnósticos de vendas, para entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas....
Analista De Customer Experience Itajaí
3 semanas atrás
**DESCRIÇÃO DA VAGA**
Tem facilidade em analisar dados, ouvir o cliente e transformar insights em ações práticas?
Estamos em busca de um(a) profissional para compor o time de Experiência do Cliente da EQI Investimentos, atuando diretamente na construção e manutenção das jornadas do cliente, além de liderar iniciativas voltadas à melhoria da experiência do cliente com base em dados e feedbacks (VOC).
A EQI é uma corretora de valores com mais de 13 escritórios pelo Brasil e um time de mais de 1.000 colaboradores.
Nosso propósito é ser o parceiro estratégico de investimentos dos nossos clientes, oferecendo experiências personalizadas, eficientes e consistentes em todas as etapas da jornada.
Você será responsável por conectar as áreas de negócio — como assessores, atendimento, customer marketing e outras — à área de experiência do cliente, propondo ações com base em análises e insights.
Seu papel será essencial para identificar gargalos, monitorar indicadores e garantir que a voz do cliente seja ouvida e transformada em melhorias concretas.
E aí, topa o desafio?
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Mapear, construir e manter as jornadas do cliente, garantindo fluidez, clareza e eficiência em todos os pontos de contato.
- Coletar, analisar e interpretar dados de experiência do cliente (ex.: NPS, CSAT, CES) e feedbacks (VOC), transformando em propostas de melhoria.
- Atuar como ponte entre a área de experiência do cliente e áreas de negócio como assessoria, atendimento, marketing, entre outras.
- Propor, documentar e acompanhar planos de ação com os times envolvidos, garantindo alinhamento e execução.
- Identificar gargalos e oportunidades nas jornadas e contribuir com a priorização de iniciativas que gerem impacto real na experiência do cliente.
- Colaborar com o time de tecnologia e dados para criar ou evoluir dashboards e ferramentas de acompanhamento da jornada.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
Capacidade analítica e orientação a dados.
Boa comunicação, escuta ativa e habilidade de trabalhar em equipe.
Organização, visão sistêmica e foco em resolução de problemas.
**DIFERENCIAIS**
Experiência prévia com mapeamento de jornadas, CX ou projetos de melhoria de experiência.
Conhecimento de metodologias como Design Thinking e Service Design.
Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Power BI, Miro ou similares.
Vivência no setor financeiro ou em ambientes com múltiplas interfaces de atendimento.
BENEFÍCIOS:
PPR anual
Vale Transporte
VA/VR de R$1.812,00
Plano de Saúde Unimed
Auxílio Creche de R$455,00
? ? Wellhub para você e seus familiares
Descontos com diversos parceiros no programa EQI VC+
+ Outros benefícios que você descobre ao decorrer do processo.
**ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO**
- Etapa: Triagem;
- Etapa: Entrevista Fit Cultural e Teste Mindsight;
- Etapa: Entrevista Lideranças;
- Etapa: Proposta;
- Etapa: Contratação.
**OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
