Analista De Suporte

Descrição da vagaO principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente.Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto.Um diferencial, conhecimento no Configurador de Tributos do módulo Fiscal do Protheus, para apoio aos clientes na Reforma Tributária.Responsabilidades e atribuiçõesProjetos de Implantação: Configuração e o setup dos módulos, desde o levantamento inicial até a homologação final, garantindo que a transição seja suave e eficiente para o cliente.?Melhoria Contínua : Implementar módulos e rotinas já em uso, como a criação / escopo de rotinaspersonalizadas ou a automação de processos, visando aumentar a produtividade e reduzir gargalos.?Atuação Estratégica : Participar de reuniões com clientes e parceiros para entender as demandas, desenhar soluções técnicas e apresentar propostas, demonstrando seu conhecimento técnico e sua capacidade de influenciar positivamente o resultado.?O grande desafio será traduzir a complexidade de negócios em configurações e funcionalidades no Protheus, atuando em diferentes segmentos de mercado e se adaptando rapidamente a novas realidades.Se você é apaixonado por tecnologia, tem uma ótima comunicação e adora resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você crescer e deixar sua marca em projetos de grande impacto.?Liderança Técnica e Mentoria : O Analista Sênior é um pilar de conhecimento para a equipe.Inclua a responsabilidade de orientar e capacitar analistas de níveis júnior e pleno.Ele(a) deve ser a referência técnica para questões complexas e um mentor(a) para o desenvolvimento da equipe.?Gestão de Projetos e Escopo Complexo : Além de participar, o sênior apoia a gerência de projetos de grande escala e alta complexidade.Isso envolve participar do planejamento, da definição de escopo e a gestão de riscos, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo e dentro do orçamento.?Resolução de Problemas Críticos e Tomada de Decisão : A capacidade de resolver problemas é levada a um novo patamar.O sênior é o(a) responsável por solucionar os desafios mais difíceis e críticos que a equipe não consegue resolver.A vaga deve destacar a habilidade de tomar decisões sob pressão, com base em sua vasta experiência.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em : Superior completo na área de TI (Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, Gestão de Projetos, Administração de Sistemas e áreas relacionadas a Tecnologia).?Vivência em Projetos com o Protheus - técnicos.?Conhecimento em Protheus.Requisitos desejáveis: Um diferencial, conhecimento no Configurador de Tributos do módulo Fiscal do Protheus, para apoio aos clientes na Reforma Tributária.Certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente.BenefíciosUniversidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certoComo maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferençaAqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultadosAcreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.#ouseetransforme #sejaTOTVS#J-*****-Ljbffr