Analista De Customer Success
1 semana atrás
**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (08:00 às 18:00)
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Sobre nós**:
Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a Trix cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos.
Esses dados são processados pelos nossos sistemas e informados aos nossos parceiros, permitindo a cada um deles tomar decisões mais rápidas e precisas sobre sua operação.
Nossos produtos aderiram às exatas necessidades da operação dos nossos parceiros, que construímos um ecossistema que nos levou muito além do veículo, influenciando não somente contextos técnicos, mas afetando vidas, mudando a forma como pessoas dirigem veículos.
**Sobre a vaga**:
Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com muita autonomia, essa vaga e a Trixlog é para você
Estamos buscando um profissional para nos apoiar neste crescimento, desempenhando um papel de Analista de Customer Success, desenvolvendo sua carteira de clientes com estratégias de retenção e crescimento.
E aí, topa fazer parte desse time?
**Como CSM, você será responsável por**:
Garantir a evolução e engajamento dos clientes Low e Tech Touch na plataforma TRIX;
Criar ações de automatização com a carteira e avançar os clientes na Jornada;
Se comunicar com clareza e de forma efetiva com o cliente;
Se aprofundar no entendimento do perfil e operação dos clientes dessa carteira;
Realizar vídeos de treinamentos da plataforma;
Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma;
Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações;
Participar e realizar projetos corporativos da área de Customer Success.
**Habilidades técnicas obrigatórias**:
Conhecimento intermediário em excel
Experiência em trabalhar diretamente com Customer Success
Conhecimento sobre ações de retenção de clientes
**Habilidades comportamentais necessárias**:
Proatividade para resolução de problemas e implementação de melhorias
Inteligência emocional para lidar com situações adversas de relacionamento com o cliente
Adaptação rápida para mudanças de contextos
Ser um perfil inquieto e que busca por aprendizado constantemente
Saber lidar muito bem com autonomia e gestão de tempo
Diferenciais (gostaríamos, mas não são um pré-requisito)
Ter trabalhado (ou interesse), com produto de tecnologia
Experiência com software com alta complexidade
Inglês ou Espanhol
Benefícios da empresa
Cultura que valoriza o 1:1 feedback e a autonomia
Os melhores planos de saúde com subsídio de 50%
Benefício Flexível (Vale refeição / Vale alimentação)
BDay Off - folga no Aniversário
Desconto em planos odontológicos
Desconto na academia Central do Corpo Dunas
Desconto nas barracas de praia América do Sol e Terra do Sol (Fortaleza-CE)
Analista
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
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