Account Management Senior Remote Work Full-Time Employee

Job type: Full-time employee Full-time employeeHá mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.Como é o nosso time de KAM?
É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos.
Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita.O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.E o dia a dia, como será?
Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro
Nesta função, você irá:Nesta função, você irá:Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros;Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis;Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente;Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.O que esperamos de você?
Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos;Experiência comprovada com adquirência, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios;Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente;Acompanhamento de KPIs;Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtosResiliência.Resolução de conflitosAdministração das entregas das demandas e controle do roadmap do cliente;É desejável que você tenha:Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech);Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produto e Engenharia).
Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negocio e operações.E quais são os benefícios?
Auxílio alimentação (mercado & restaurante);Plano de saúde e odontológico;Orientação ergonômica;Wellhub e TotalPass;Auxílio mensal para despesas com mobilidade;Previdência privada após 6 meses de trabalho;Licença parental estendida;Auxílio creche;Auxílio para pais de filhos especiais;Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.Vá mais longe com a genteA Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.
Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.Somos Dockers.
Juntos construímos um futuro melhor.
Inimaginável.
Inesperado.
Sem amarras.Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível.
Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente
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