Líder De Suporte
2 semanas atrás
Sobre a vaga: Buscamos um Líder de Suporte que combina liderança com execução.Alguém que entende de finanças, sabe as regras, impostos, conciliações, rotinas financeiras e tem facilidade para ensinar tudo isso ao time.Queremos um perfil técnico, ágil e com senso de urgência, que goste de automatizar processos, resolver problemas desafiadores e criar um suporte que realmente transforma a experiência do cliente.É um cargo para quem coordena, mas também põe a mão na massa sem medo.Responsabilidades: Liderar o time de Suporte com presença ativa, direcionamento claro e acompanhamento diário.Atuar no atendimento de casos críticos para mostrar padrão, velocidade e profundidade técnica.Criar e otimizar fluxos de suporte com foco em eficiência e escalabilidade.Desenvolver automações e integrações que acelerem processos e reduzam retrabalho.Interpretar e resolver dúvidas de clientes relacionadas a rotinas financeiras, conciliação, cobranças, boletos, regras fiscais e práticas de gestão.Traduzir problemas financeiros em soluções claras, precisas e rápidas.Treinar o time em processos financeiros, regras do sistema, automações e boas práticas de atendimento.Monitorar indicadores de desempenho, garantindo SLAs, qualidade e tempo de resposta.Trabalhar em conjunto com Produto, CS e Desenvolvimento para reportar bugs, sugerir melhorias e alinhar prioridades.Garantir senso de urgência no time e manter a operação fluindo mesmo em alta demanda.Requisitos: Domínio de rotinas financeiras, boas práticas de gestão e regras fiscais básicas.Capacidade de traduzir finanças de forma simples e clara para clientes e equipe.Conhecimento em automação, lógica de programação, APIs e integrações.Perfil ágil, organizado e com forte habilidade de priorização.Raciocínio rápido e visão estruturada para resolver problemas complexos.Senso de urgência e facilidade para atuar sob pressão.Habilidade para treinar, orientar e desenvolver o time.Comunicação clara, objetiva e didática.Diferenciais Vivência em sistemas financeiros, ERPs, CRMs ou plataformas SaaS.Experiência com automações, SQL, scripts e análise de dados.Certificações ou histórico em áreas financeiras, contábeis ou BPO.Vivência com metodologias ágeis e melhoria contínua.Experiência comprovada liderando equipes técnicas de suporte.#J-*****-Ljbffr
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Líder de suporte
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiroSobre a vaga: Buscamos um Líder de Suporte que combina liderança com execução. Alguém que entende de finanças, sabe as regras, impostos, conciliações, rotinas financeiras e tem facilidade para ensinar tudo isso ao time. Queremos um perfil técnico, ágil e com senso de urgência, que goste de automatizar processos, resolver problemas desafiadores e...
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Líder de Sucesso do Cliente e Suporte
1 semana atrás
Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiroLíder de CS e Suporte Resumo Buscamos uma liderança capaz de elevar a experiência dos clientes desde o primeiro dia, garantindo uma jornada completa que integra onboarding, engajamento contínuo, expansão de contas, suporte de excelência e retenção previsível. A Controlle está em um momento de crescimento acelerado e precisa de alguém que una...
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Líder De Sucesso Do Cliente E Suporte
Há 6 dias
Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiroLíder de CS e SuporteResumoBuscamos uma liderança capaz de elevar a experiência dos clientes desde o primeiro dia, garantindo uma jornada completa que integra onboarding, engajamento contínuo, expansão de contas, suporte de excelência e retenção previsível.A Controlle está em um momento de crescimento acelerado e precisa de alguém que una visão...
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Líder de Sucesso do Cliente e Suporte
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Controlle Tempo inteiroLíder de CS e SuporteResumoBuscamos uma liderança capaz de elevar a experiência dos clientes desde o primeiro dia, garantindo uma jornada completa que integra onboarding, engajamento contínuo, expansão de contas, suporte de excelência e retenção previsível. A Controlle está em um momento de crescimento acelerado e precisa de alguém que una visão...
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Diretor de Suporte à Clientela
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiroA Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil. Com mais de 15.000 clientes e uma equipe talentosa, estamos em uma jornada de crescimento acelerado. Nossa missão é proporcionar soluções inovadoras para que os nossos clientes alcancem seus objetivos. Alguns dos principais responsabilidades da Liderança de Atendimento ao...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro**Analista de Suporte**- Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _**Analista de Suporte**_em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus...
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Analista De Suporte
Há 6 dias
Criciúma, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiroVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia?Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a...
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Analista De Suporte
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroTécnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiroVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a...
