Tecnico Suporte

#NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: Técnico SuporteResponsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail, navegadores, sistemas locais e operacionais e rede, de acordo com as demandas dos usuários, visando o funcionamento do ambiente operacional e qualidade na comunicação de dados, conforme normas e procedimentos estabelecidos e orientações técnicas aplicáveis.Responsabilidades e atribuições Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção, providenciando substituição do equipamento para disponibilizar ao usuário.Abrir chamado em sistema após identificação de problemas nos servidores, de acordo com avaliação técnica realizada, repassando a demanda para o Analista de Suporte.
Contribuir com a elaboração do KB (base de conhecimento), por meio da inclusão das soluções das ordens de serviços de suporte técnico, a fim de disponibilizar material de consulta para a equipe de suporte.Contribuir para a manutenção dos processos padronizados e atualizados, a fim de estruturar o ambiente para atendimento aos usuários internos, mediante mapeamento, diagnóstico e revisão dos processos.Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, reparando e configurando equipamentos, orientando na utilização dos hardwares e softwares disponíveis.Requisitos e qualificações Escolaridade Básica: Ensino médio completo, com formação técnica na área de rede ou hardware.Escolaridade Desejável: Desejável curso superior em andamento nas áreas de Informática, Ciência da Computação, Tecnólogo em Informática ou áreas afins.Experiência: 1 ano de experiência em atividades de técnico de suporteInformações adicionaisHorário: 12:00h as 21:00h - Turno: Intermediário - Tipo de Escala: 6x1 - Regime de Trabalho: MensalistaNossos Benefícios:Vale Transporte;Restaurante do Colaborador;Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;Convênio Farmácia;Seguro de vida;Total pass;Casa do Colaborador, oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;Creche, conforme disponibilidade de vagas;Programa Desafio.Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade.
Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.Somos mais de 4 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas.
Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social.
Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.Neste ano, conquistamos a 3a colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).
E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?