Analista De Monitoramento

Há 13 horas

Castro, Brasil Eiti Gestão De Ti Tempo inteiro

**Principais atribuições**:
- Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento;
- Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos sistemas e aplicativos;
- Fazer o escalonamento das situações mais críticas e/ou com tempo de atendimento menor, seguindo os procedimentos de escalação definidos;
- Posicionar o líder a respeito do andamento das suas atividades e indicadores de performance, apresentando as dificuldades e recursos para bom desempenho da sua função;
- Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pela EITI e pela CONTRATANTE, reportando aos seus líderes qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Atuar nas atividades da Central de Serviços em momento de maior demanda afim de garantir os níveis de SLA especificados nessa proposta;
- Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnostico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução, mas onde a atuação remota ainda é possível;
- Executar procedimentos automatizados de distribuição, instalação, remoção ou alteração de softwares, através das ferramentas disponibilizadas pela CONTRATANTE;
- Executar as atividades técnicas/operacionais que puderem ser realizadas de forma remota, reportando e escalando para seus líderes as dificuldades encontradas;
- Encaminhar para as equipes de Atendimento Local as ações onde o atendimento remoto não se mostrar efetivo e/ou quando identificado necessidade de apoio local para sua conclusão;
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada pela CONTRATANTE para que possam ser usados pela Central de Serviços;
**Será um diferencial se você tiver...**
- Ensino técnico e/ou superior completo ou cursando em TI;
- Experiência com atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou atividades Help Desk ou Service Desk;
- Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
- Ter concluído curso em qualidade de atendimento com carga horária mínima de 40 horas;
- Conhecimento em ITIL;
**? Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador.
Para nós, é importante te ver bem
**
- Plano de saúde (sem custo);
- Plano odontológico (sem custo);
- Vale transporte;
- VR/VA;
- Seguro de vida;
**E tem mais...**
- Incentivo a treinamento;
- Investimento em certificação;
- Prêmio por indicação
- Vaga disponível para PCD

  • Analista de Monitoramento

    Há 5 dias

    Castro, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: - Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento; - Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos...

  • Analista de Monitoramento

    Há 5 dias

    Castro, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:- Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento;- Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos sistemas...

  • Analista de Redes e Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Webifibra Oficial Tempo inteiro

    Analista de Redes e Telecomunicações - NOC Join to apply for the Analista de Redes e Telecomunicações - NOC role at Webifibra Oficial Analista de Redes e Telecomunicações - NOC Join to apply for the Analista de Redes e Telecomunicações - NOC role at Webifibra Oficial Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir...

  • Analista de Estratégia e Projetos

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiro

    Analista de Estratégia e Projetos | Estratégia e Comunicação Join to apply for the Analista de Estratégia e Projetos | Estratégia e Comunicação role at Castrolanda Agroindustrial Cooperative . Ao assumir este desafio, você será responsável por apoiar na formulação, tradução e acompanhamento de planos estratégicos da Cooperativa Castrolanda e...

  • Analista de Redes e Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes.  Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias. Responder a alarmes e alertas, identificar...

  • Analista De Redes E Telecomunicações

    Há 3 dias

    Castro, Brasil 4Th Slab Participacoes SA Tempo inteiro

    Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes.Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias.Responder a alarmes e alertas, identificar a...

  • Assistente Técnico

    Há 4 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Assistente Técnico na área de Assistência Técnica de Bovinos de Leite com foco em Qualidade do Leite. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento e fomentar o fortalecimento de relacionamento com os cooperados; - Realizar monitoramento de resultados das propriedades; - Realizar suporte para gestão...

  • Técnico Agrícola Profissional

    1 semana atrás

    Castro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Profissional de Suporte Técnico">A posição está aberta para um profissional que possa oferecer suporte técnico aos produtores, auxiliando no acompanhamento de atividades agrícolas pecuárias.">Ao atuar de forma colaborativa com os demais membros da equipe, o candidato deve apoiar as diferentes áreas de atuação, como agronomia, saúde animal, gestão...

  • Assistente Técnico

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Assistente Técnico na área de Assistência Técnica de Bovinos de Leite com foco em Qualidade do Leite.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento e fomentar o fortalecimento de relacionamento com os cooperados;- Realizar monitoramento de resultados das propriedades;- Realizar suporte para gestão...

  • Analista de Infraestrutura

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Cloud Computing Linux Redes VPN Windows**Cidade**:Castro Híbrido ou Remoto Ponta Grossa**UF**:PR**País**:BrasilVaga para Castro ou Ponta Grossa - PR **Requisitos**: - Ensino Superior Completo em TI; - Conhecimento em serviços de infraestrutura de TI e Cloud Computing; - Experiência em Ambiente Microsoft e Linux; - Conhecimentos...