Analista De Atendimento Ao Cliente

Há 4 dias

Itabuna, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO , Cálculos Judiciais e Soluções em RH.Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas.Afinal, #SomosGenteDurante nossa história de 29 anos, somamos + de 800 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errarAqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores.Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlémAtuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros.E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.Então, vem com a gente#VemSerBern??/n?? Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Conhecimento básico ou intermediário em Saúde e Segurança do Trabalho (SST);Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior);Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot), Movidesk e/ou GRT;Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;?? Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:Escuta Ativa: Capacidade de ouvir com atenção, compreendendo necessidades e expectativas do cliente antes de responder ou agir.Resolução de Problemas: Habilidade de identificar rapidamente um impasse e buscar soluções práticas, mantendo a experiência do cliente positiva.Comunicação Clara e Estratégica: Saber se expressar de forma objetiva, empática e alinhada ao momento do cliente, especialmente em contextos delicados ou estratégicos./n?? O que você vai fazer no seu dia a dia?Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais;Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação;Monitorar indicadores como NPS, CSAT, taxa de retenção e resultado financeiro dos projetos;Propor melhorias internas e junto a fornecedores para aprimorar a experiência do cliente;Utilizar ferramentas como Hubspot, Movidesk e GRT para análise de dados e organização dos atendimentos;Registrar discussões e encaminhamentos, garantindo execução e continuidade dos planos;Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars de capacitação para clientes;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento das contas.

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Itabuna, Brasil Movida Tempo inteiro

    Principais atividades:Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais;Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação;Monitorar indicadores como NPS, CSAT, taxa de retenção e resultado financeiro dos projetos;Propor melhorias internas e junto a fornecedores...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itabuna, Bahia, Brasil BERNHOEFT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente, que tenham escuta ativa, capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros.Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itabuna, Bahia, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de profissionaisapaixonados por relacionamento com o cliente, que tenhamescuta ativa,capacidade analíticae vontade de contribuir diretamente para aexperiência e o sucesso dos nossos parceiros.Se você gosta de atuar comautonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Itabuna, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONEstamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente, que tenham escuta ativa, capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros.Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica...

  • Página Da Vaga | Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Itabuna, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de profissionaisapaixonados por relacionamento com o cliente, que tenhamescuta ativa,capacidade analíticae vontade de contribuir diretamente para aexperiência e o sucesso dos nossos parceiros.Se você gosta de atuar comautonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e...

  • Assessor de Clientes

    Há 3 dias

    Itabuna, Bahia, Brasil Avenida Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:Exposição de mesas (dobra...

  • Assessor De Clientes

    1 semana atrás

    Itabuna, Brasil Avenida Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOPrincipais ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP).Isso inclui:Exposição de mesas (dobra...

  • Assessor de Clientes

    3 semanas atrás

    Itabuna, Brasil Avenida Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Assessor de Clientes - ITABUNA role at Avenida . 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Assessor de Clientes - ITABUNA role at Avenida . Principais Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo....

  • Assessor De Clientes

    Há 4 dias

    Itabuna, Brasil Grupo Avenida Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao Cliente:Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.Organização da Área de Vendas:Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP).Isso inclui:Exposição de mesas (dobra de mesas...

  • Estagiario de atendimento

    Há 6 dias

    Itabuna, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Disponibilidade para estagiar 6 horas diáriasSer organizado e comunicar-se de forma clara e objetivaAtender clientes e realizar atividades administrativasRegistrar atendimentos no sistemaManter organizado e atualizado o sistemaColaborar em atividades em equipeDemonstrar proatividade e resiliência em situações desafiadoras