Analista De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias

Goiania, Brasil Invent Software Tempo inteiro

Job descriptionQuer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER ????Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes.Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender as etapas da jornada, fazer as mudanças necessárias para promover as melhores interações com a marca, reduzir os esforços, e gerar conexão emocional com os clientes, essa vaga é para vocêA Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente ??????Gosta do desafio?Confira o que esperamos para essa posição??Main responsibilitiesAtualizar e manter os dados dos clientes atualizados em sistemas de CRM (Ex. SAP) ou outras fontes de controle;Apoiar no processo de onboarding relacional de novos clientes (boas-vindas e alinhando sua jornada com a Empresa);Criar relacionamentos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao empresa (de forma paralela a sua jornada básica de interação com a empresa) para ajudar o cliente a perceber o valor em todas as etapas;Executar a régua de relacionamento com os clientes, realizando os contatos proativos e mantendo as informações do cliente atualizadas;Apoiar a execução de pesquisas de NPS: preparação de mailing, disparo, acompanhamento e análise de resultados;Realizar etapas de triagem e fechamento do loop de clientes detratores e apoiar na definição e execução de planos de ação corretivos;Atuar como defensor do cliente dentro da organização, representando seus interesses e garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e oportuna;Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de melhoria;Apoiar a gestão de retenção de clientes realizando contatos com clientes nos processos de cancelamento, tentando ações de reversão e/ou registrando motivadores;Apoiar nos eventos e iniciativas e dinâmicas que promovam a transformação e consolidação da mentalidade centrada no cliente (Ex CX Talks, CX Celebração e Comitês de Insight).Requirements and skillsFormação superior completo ou cursando na área administrativa, de tecnologia, marketing, Gestão de Projetos, estatística ou áreas relacionadas;Fundamentos de Customer Success e metodologias de acompanhamento de clientes;Excel intermediário e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau);Noções de mapeamento de processos e análise de dados.Additional information?? Vale Alimentação?? Vale Transporte?? Assistência Médica?? Assistência Odontológica?? Desenvolvimento Profissional?? Ambiente descontraído?? Reconhecimento??????Ginástica laboral? Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta? Vaga efetiva CLT#J-*****-Ljbffr

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Mg Tech Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding.Gerir fluxos, tarefas e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Estamos no mercado há mais de 14 anos , com uma trajetória marcada pela confiança de mais de ***** clientes SAP® Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores.Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas.Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa. Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua...

  • Head De Sucesso Do Cliente

    Há 6 horas

    Goiania, Brasil Open Data Center Tempo inteiro

    Sobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de...

  • Área De Sucesso Do Cliente

    Há 8 horas

    Goiania, Brasil Tollit Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para ÁREA DE SUCESSO DO CLIENTE em um conceituado Escritório de Advocacia especialista em Agronegócio localizado no Setor Oeste, Goiânia – Goiás.Salário: A combinar fixo na Carteira + Vale Transporte + Vale Alimentação + Seguro de Vida + Estacionamento + ConvêniosHorário: Segunda à Sexta - 07:30 às 17:30.Requisitos:...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    GOIANIA, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Formação superior completo ou cursando na área administrativa, de tecnologia, marketing, Gestão de Projetos, estatística ou áreas relacionadas; Fundamentos de Customer Success e metodologias de acompanhamento de clientes;  Excel intermediário e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau);  Noções de mapeamento de processos e...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil Crescere Gestão e Carreira Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência Prática Gestão de Carteira Análise e Dados Onboarding e Suporte Comunicação e Resolução Foco no Crescimento Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 0,50%, Ajuda de custo com pós graduação de R$ 300,00, Auxilio Alimentação de R$ 600,00, Vale Transporte ou...

  • Sucesso & Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil B2 Agência Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva!E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho.Durante a construção da nossa história, 3 pontos...

  • Sucesso & Experiência do Cliente

    Há 11 horas

    Goiania, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento. Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra...

  • Analista de sucesso e experiência do cliente pl

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas no mercado de entretenimento, dedicado a criar momentos únicos e impactar positivamente a vida das pessoas, incluindo nossos clientes, parceiros e colaboradores. Nosso crescimento reflete a valorização desses pilares, já fomos 3, hoje somos mais de 200 colaboradores. Já fomos 10 metros quadrados e hoje somos 3 unidades. Já...