Head De Sucesso Do Cliente

Há 6 horas

Goiania, Brasil Open Data Center Tempo inteiro

Sobre a OPENA OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas.Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos.Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de excelência, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em sua jornada com a nuvem.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Head de Sucesso do Cliente para liderar a área de Customer Success, garantindo que nossos clientes alcancem resultados reais com as soluções da OPEN.Esse papel estratégico será responsável por definir a visão de sucesso do cliente, estruturar processos escaláveis de atendimento e retenção, e trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e produto para aumentar engajamento, expansão de contas e fidelização.Responsabilidades principaisLiderar a estratégia de Customer Success da OPEN, alinhando objetivos do cliente com metas de negócios.Gerenciar o time de Customer Success Managers (CSMs), promovendo desenvolvimento contínuo e performance.Estruturar métricas e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, expansão de receita, etc.).Desenvolver programas de onboarding, acompanhamento e educação para garantir que clientes extraíam o máximo valor das soluções da OPEN.Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial.Ser a voz do cliente dentro da OPEN, trazendo feedbacks estratégicos para as áreas de produto, operações e marketing.Criar planos de ação para reduzir churn, aumentar retenção e fortalecer a relação de longo prazo com clientes.Representar a área em reuniões estratégicas, relatando resultados e propondo melhorias contínuas.RequisitosEnsino Superior CompletoExperiência prévia em liderança de times de Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B, preferencialmente em tecnologia, SaaS, cloud ou infraestrutura de TI.Habilidade em construir processos escaláveis e métricas de acompanhamento.Experiência em gestão de times multidisciplinares e em contato direto com clientes de médio e grande porte.Excelente comunicação, perfil analítico e visão estratégica.Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Gainsight, Totango, SuccessHacker) será um diferencial.Local de trabalhoPresencial (escritório em Goiania-GO)SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar ou remuneração PJBenefícios em caso de contrato CLT: Vale alimentação flexível Vale transporte ou estacionamento gratuito Vale aniversário Plano de saúde Plano Odontológico Seguro de vida Day off no aniversário Desconto em faculdade Convênio com Sesc Oportunidade de crescimento internoLocal:Centro de Goiânia

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Mg Tech Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding.Gerir fluxos, tarefas e...

  • Área De Sucesso Do Cliente

    Há 8 horas

    Goiania, Brasil Tollit Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para ÁREA DE SUCESSO DO CLIENTE em um conceituado Escritório de Advocacia especialista em Agronegócio localizado no Setor Oeste, Goiânia – Goiás.Salário: A combinar fixo na Carteira + Vale Transporte + Vale Alimentação + Seguro de Vida + Estacionamento + ConvêniosHorário: Segunda à Sexta - 07:30 às 17:30.Requisitos:...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Estamos no mercado há mais de 14 anos , com uma trajetória marcada pela confiança de mais de ***** clientes SAP® Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores.Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas.Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa. Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua...

  • Head de Marketing

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Tem visão estratégica, criatividade afiada e vontade de liderar times que entregam inovação de verdade?Então talvez você seja o próximo Head de Marketing da nossa empresa de tecnologia em expansão acelerada! Somos uma empresa de tecnologia que atua como desenvolvedora de plataformas de venda e gestão para food service. Atuamos há mais de 12 anos...

  • Head comercial

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Somos uma empresa de tecnologia que atua como desenvolvedora de plataformas de venda e gestão para food service.  Atuamos há mais de 12 anos fornecendo soluções para redes e franquias de escalas e necessidades distintas.  Para garantir a melhor experiência de nossos clientes acreditamos em produtos customizados para uma...

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiro

    VAGA ABERTA | ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE TECH TEAM Se você é movido por resolução de problemas, ama tecnologia e tem paixão por ajudar pessoas a usarem o melhor da inovação, temos um lugar no nosso time pra você!  Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente que seja protagonista da experiência do usuário, com raciocínio...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Goiania, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Job descriptionQuer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!! ????Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes.Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil Crescere Gestão e Carreira Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência Prática Gestão de Carteira Análise e Dados Onboarding e Suporte Comunicação e Resolução Foco no Crescimento Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 0,50%, Ajuda de custo com pós graduação de R$ 300,00, Auxilio Alimentação de R$ 600,00, Vale Transporte ou...

  • Sucesso & Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil B2 Agência Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva!E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho.Durante a construção da nossa história, 3 pontos...