Analista De Suporte Técnico E Integração

Há 3 horas

Curitiba, Brasil Paybrokers Tempo inteiro

Prazer, somos a TrioFundada em ****, a Trio nasceu junto com o avanço do Open Banking/Open Finance no Brasil.Acreditamos que a tecnologia é um meio para oferecer serviços financeiros mais seguros, eficientes e acessíveis, promovendo também desenvolvimento humano e social.Somos uma spin-off da ateliware, empresa de desenvolvimento de software com mais de 12 anos de mercado, onde nasceram produtos utilizados por milhares de pessoas ao redor do mundo, como o Pipefy.Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Analista de Suporte e Integrações para fortalecer nosso time técnico e elevar a experiência dos nossos clientes.Essa pessoa terá um papel essencial como ponte técnica entre clientes e times internos, garantindo integrações bem-sucedidas, estabilidade operacional e uma excelente experiência técnica no uso das nossas APIs e produtos financeiros.Responsabilidades e atribuições?O que esse profissional fará no cotidiano?Apoiar clientes no processo de integração técnica, entendendo suas necessidades e orientando o uso correto das nossas APIs.Atuar no suporte técnico de segundo nível, analisando incidentes, dúvidas técnicas e comportamentos inesperados das aplicações.Acompanhar integrações em ambientes de homologação e produção, apoiando clientes durante go-live e primeiros testes reais.Identificar, diagnosticar e apoiar a resolução de problemas em conjunto com os times de Desenvolvimento e Produto.Realizar testes básicos para validação de correções, melhorias ou simulações de erro.Criar, organizar e manter documentação técnica, fluxos de integração, soluções e registros de incidentes.Apoiar o time de suporte na resolução de demandas técnicas mais complexas.Contribuir com feedbacks e sugestões de melhoria a partir das interações com clientes e análises de incidentes.Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas, especialmente Engenharia, Produto e Customer Success.Disponibilidade para escala de plantão durante finais de semana (6h).Requisitos e qualificaçõesO que esperamos do seu perfilDisponibilidade para atuar 6 horas diárias (13:00 às 19:00).Perfil Júnior ou Pleno, com vontade de aprender e evoluir tecnicamente.Capacidade de aprender rapidamente novos produtos, fluxos e tecnologias.Interesse em atuar com sistemas críticos, APIs e ambientes de alta disponibilidade.Noções de API REST (requisições, status codes, payloads).Conhecimento básico de HTTP e autenticação (API Key, tokens, OAuth).Familiaridade com sistemas web e bancos de dados relacionais (SQL).Facilidade para leitura e interpretação de logs, mensagens de erro e retornos de API.Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.Boa comunicação para interação com times técnicos de clientes e áreas internas.Estar cursando ou ter formação técnica/superior em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas.Requisitos diferenciaisExperiência prévia (inclusive estágio) com suporte técnico, sustentação de sistemas ou atendimento técnico.Experiência com ambientes de homologação e produção.Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex: Grafana, Kibana, Sentry).Experiência com ferramentas de gestão de tickets (Freshdesk, Zendesk ou similares).Noções de ITSM / ITIL.Vivência com integrações entre sistemas ou produtos financeiros.Informações adicionais

  • Analista de Suporte Técnico e Integração

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Trio Instituição de Pagamento Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico e Integração Fundada em 2020, a Trio nasceu junto com o avanço do Open Banking/Open Finance no Brasil. Acreditamos que a tecnologia é um meio para oferecer serviços financeiros mais seguros, eficientes e acessíveis , promovendo também desenvolvimento humano e social. Somos uma spin-off da ateliware , empresa de...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo para almoço.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Estamos buscando Analista de Suporte Sênior para se juntar...

  • Analista De Integração

    Há 2 horas

    Curitiba, Brasil Akiyama Group Tempo inteiro

    Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação; ou experiência comprovada;Inglês Fluente.Conhecimento em linguagens de programação como Python, Ruby, entre outras;Conhecimento em protocolos de comunicação como HTTP, FTP, MQTT e entre outras ferramentas de integração;Habilidades em conceitos e práticas de...

  • Analista de Integrações

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Realizar análise e levantamento de requisitos e especificações para os projetos de integrações, elaborando também documentação técnica dos requisitos, bem como desenvolver diretamente as integrações entre sistemas quando necessário, ter participação efetiva nas homologações/implantações de projetos de integração. **Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Brematur - Passagens E Turismo Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por garantir a disponibilidade e funcionamento eficiente de toda a infraestrutura de tecnologia da empresa, incluindo computadores, sistemas, servidores, redes, telecomunicações e segurança da informação. Esse profissional realiza o controle e a manutenção dos equipamentos de hardware disponíveis,...

  • Analista De Suporte

    Há 3 horas

    Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.**O que você fará no dia a dia**:- Identificar,...

  • Analista De Integrações

    Há 2 horas

    Curitiba, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

    Realizar análise e levantamento de requisitos e especificações para os projetos de integrações, elaborando também documentação técnica dos requisitos, bem como desenvolver diretamente as integrações entre sistemas quando necessário, ter participação efetiva nas homologações/implantações de projetos de integração.**Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte

    20 minutos atrás

    Curitiba, Brasil Atile.Digital Tempo inteiro

    Este é um cargo remoto.Sobre a vagaEstamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte técnico aos nossos clientes com foco em plataformas como Salesforce.O(a) profissional será responsável por resolver dúvidas, prestar suporte técnico de forma ágil, clara e empática e colaborar para que a experiência do cliente seja...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Brematur - Passagens E Turismo Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por garantir a disponibilidade e funcionamento eficiente de toda a infraestrutura de tecnologia da empresa, incluindo computadores, sistemas, servidores, redes, telecomunicações e segurança da informação.Esse profissional realiza o controle e a manutenção dos equipamentos de hardware disponíveis,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil BREMATUR - PASSAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    O **Analista de Suporte de TI**é responsável por garantir a disponibilidade e funcionamento eficiente de toda a infraestrutura de tecnologia da empresa, incluindo computadores, sistemas, servidores, redes, telecomunicações e segurança da informação. Esse profissional realiza o controle e a manutenção dos equipamentos de hardware disponíveis,...