Analista De Crm Pleno

**Sobre o Reclame AQUI**
O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina
Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.
Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.
VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar
**Trabalhamos com pessoas que**:
- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;
- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;
- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;
- Não têm medo de mudanças;
- Sabem o seu valor e são gratas;
- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.
Aqui nossos colaboradores são **protagonistas** e têm a liberdade de **criar**, **transformar**, **compartilhar**, **aprender** e é isso que nos faz SER FODA
Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um **Trustmaker**
Como diz nosso primeiro mandamento, _"As empresas são feitas por pessoas"_, e aqui no RA a gente tem o compromisso de **respeitar a pluralidade** da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais **representativa**.
Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência.
#EuSouRA #RASouEu
**Responsabilidades e atribuições** Qual a missão do cargo?
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Desenvolver e implementar estratégias de CRM com foco em aumentar o engajamento, retenção e conversão de clientes, através da análise de dados, segmentação da base e automação de campanhas, contribuindo para o alcance dos objetivos de marketing e vendas da empresa.
**Quais serão suas responsabilidades?
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Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo de vida do cliente.
Segmentar a base de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e transacionais.
Desenvolver fluxos de automação e jornadas do cliente personalizadas em plataformas como Salesforce Marketing Cloud ou Oracle Responsys.
Criar e analisar relatórios de performance das campanhas, identificando oportunidades de melhoria e otimização.
Realizar testes A/B para determinar as melhores práticas e estratégias de comunicação.
Monitorar KPIs de CRM, como taxa de abertura, taxa de cliques, conversão e ROI.
Colaborar com as equipes de Marketing, Vendas e TI para garantir a sinergia entre as estratégias de CRM e os objetivos da empresa.
Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em CRM e marketing digital.
**Requisitos e qualificações** Conhecimentos Específicos Requeridos**:
Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Domínio de plataformas de CRM, como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys ou similares.
Experiência em análise de dados e geração de insights a partir de ferramentas de CRM.
Conhecimento em segmentação de bases de dados e personalização de campanhas.
Familiaridade com KPIs de CRM e métricas de performance de campanhas.
**Conhecimentos Desejáveis**:
Experiência com outras ferramentas de automação de marketing (Ex: Intercom, RD Station).
Conhecimento em SQL e/ou ferramentas de BI (Ex: Power BI e Looker).
Experiência em campanhas de marketing B2B.
Inglês - Nível intermediário (leitura e escrita).
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Home Office
- Auxílio Home Office
- Auxílio Creche
- Day off no aniversário
- Empréstimo Consignado
- PLR
- Apoio médico, psicológico e nutricional
- Gympass
Teve problema com alguma empresa?
Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores?
Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.
Afinal, somos a **empresa de tecnologia** que desenvolveu a **maior plataforma de resolução de conflitos**entre marcas e clientes do mundo.
E com nosso site e outros produtos fizemos **a confiança ser o valor mais importante** para empresas e consumidores.
Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um **Trustmaker**
É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes.
Aqui nossos colaboradores são **protagonistas** e têm a liberdade de **criar**, **transformar**, **compartilhar,** **aprender** e é isso que nos faz SER FODA
Não é à toa que o RA é um importante **canal de atendimento** e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais **empresas** **são mais confiáveis**.
Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome.
Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um **Trustmaker**
Bora mudar o mundo com a gente?