Analista De Relacionamento Com Cooperado I

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Credcrea | Cooperativa Ailos Tempo inteiro

Desde ****, atendemos os profissionais de Engenharia, Arquitetura e demais áreas tecnológicas.Nossa Sede está situada em Florianópolis e possuímos 24 Postos de Atendimento e Relacionamento distribuídos nos Estados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, além de todo o território nacional através do atendimento digital.Somamos 200 colaboradores, para atender mais de 31 mil cooperados.Na CredCrea, acreditamos na força dos resultados como a linguagem do sucesso.Somos uma equipe que vai além das palavras e se destaca pelo que entrega.Se você está pronto para fazer parte de um time onde as conquistas são mais do que números, mas a expressão genuína do nosso comprometimento com a excelência, você está no lugar certoAqui, não apenas construímos carreiras, nós criamos oportunidades para que você cresça e alcance seu pleno potencial.Somos comprometidos com a inovação, a excelência e a busca constante pela satisfação dos nossos cooperados.Descubra sua Carreira na CredCrea.Junte-se a Nós/nEnsino Superior completo;Já ter atuado com atendimento, relacionamento com clientes ou áreas de experiência do cliente/cooperado;Habilidade com Pacote Office (ênfase em Excel e PowerPoint),Habilidade com análise de dados e interpretação de pesquisas; Diferencial:Conhecimento em indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES),Já ter atuado com metodologias de escuta ativa, customer journey e frameworks de melhoria contínua./n Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a execução de projetos e iniciativas voltadas à experiência do cooperado, com foco na aplicação dos ciclos de melhoria contínua (produtos, serviços e canais);Apoiar a gestão de patrocínios, com o objetivo de fortalecer parcerias, otimizar recursos e ampliar a visibilidade institucional.Apoiar a estruturação e evolução do CRM, garantindo a integração de dados e a personalização da jornada do cooperado.Atuar na gestão de curadoria e melhoria contínua dos fluxos via Ubots, visando eficiência operacional e melhor experiência de atendimento.Analisar dados oriundos de pesquisas, feedbacks e reclamações, identificando pontos críticos da jornada e propondo melhorias práticas e acionáveis;Atuar como ponte entre os times de atendimento (PAs) e áreas internas, garantindo que a voz do cooperado seja considerada nas decisões e inovações;Apoiar ações de disseminação da cultura de experiência e realização de capacitações ou comunicações internas relacionadas ao tema;Contribuir com ideias, prototipagens e testes de soluções que melhorem a jornada e promovam experiências positivas para os cooperados;Realizar o monitoramento de KPIs e indicadores da área (NPS, CSAT, resolução de problemas etc.);Colaborar com a execução e acompanhamento do backlog de melhorias sistêmicas e operacionais relacionadas às escutas;Executar outras atividades correlatas à área.

  • Analista de Relacionamento com Cooperado I

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Credcrea | Cooperativa Ailos Tempo inteiro

    Nós da **Cooperativa Credcrea do Sistema Ailos**, investimos fortemente no desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores, aqui você tem a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, realizando sonhos e transformando vidas. Para este **desafio**, buscamos alguém que tenha iniciativa, criatividade,...

  • Analista de Relacionamento com o Cooperado Foco

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Transpocred Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Analista de Experiência do Cooperado

    Há 9 horas

    Florianópolis, Brasil Transpocred Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Agente De Negócios I | Florianópolis/Sc

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Únilos – Cooperativa Ailos Tempo inteiro

    Agente de Negócios I | Florianópolis/SC (João Paulo)Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa?Na ÚNILOS é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!Se identifica com a área comercial, é apaixonado por atendimento, conectado à inovação e...

  • Assistente de produtos e negócios

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo, desejável superior em andamento ou concluído nas áreas de Administração, Gestão de Negócios, ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (desejável, mas não obrigatório).Habilidade para comunicação clara e empática.Boa capacidade de organização e trabalho em...

  • Agente De Negócios I | Florianópolis/Sc

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Únilos | Fazendo Diferente, Fazendo A Diferença. Tempo inteiro

    Agente de Negócios I | Florianópolis/SC (João Paulo)Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa?Na ÚNILOS é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!Se identifica com a área comercial, é apaixonado por atendimento, conectado à inovação e...

  • Agente de Negócios I | Florianópolis/SC

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Únilos | Fazendo Diferente, Fazendo a Diferença. Tempo inteiro

    Agente de Negócios I | Florianópolis/SC (João Paulo) Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na ÚNILOS é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade! Se identifica com a área comercial, é apaixonado por atendimento, conectado à inovação...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, incluindo clientes PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de visitas/cobranças consultoria financeira...

  • Gerente de Relacionamento Pessoa Física

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil SICOOB CREDISC Tempo inteiro

    **Descrição**: Como **Gerente de Relacionamento Pessoa Física**, você será responsável por: - Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes pessoa física, buscando identificar oportunidades de negócios e oferecendo soluções financeiras adequadas às necessidades dos cooperados. - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os...

  • Agente de Negócios I | Florianópolis/SC

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Únilos – Cooperativa Ailos Tempo inteiro

    Agente de Negócios I | Florianópolis/SC (João Paulo) Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na ÚNILOS é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade! Se identifica com a área comercial, é apaixonado por atendimento, conectado à inovação...