Monitor De Qualidade Call Center
Há 2 dias
A AegeaCriada em ****, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil.Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.Em **** a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até ****, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e avaliar chamadas telefônicas, e-mails, chats e outras formas de comunicação com clientes para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.Fornecer feedback construtivo e orientar os operadores para melhorar suas habilidades de comunicação, técnicas de atendimento e conhecimento de produto.Ajudar a desenvolver scripts e macros de atendimento, guias de melhores práticas e outras ferramentas de suporte para garantir a consistência e a qualidade do atendimento.Realizar auditorias periódicas dos processos de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e propor mudançasColaborar com a equipe de treinamento para criar programas de capacitação que abordem as principais lacunas identificadas nas avaliações de qualidade.Assegurar que todos os atendimentos estejam em conformidade com as políticas, normas e regulamentos internos e externos.Fomentar uma cultura de qualidade dentro da equipe, incentivando os operadores a aderirem às melhores práticas e priorizarem a satisfação do cliente.Conduzir veículos que serão utilizados para atividade de maneira eficiente e segura;Zelar pelo cumprimento das normas de saúde, segurança do trabalho e utilizar adequadamente equipamentos de proteção individual e coletiva;Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta;Comprometer-se com as áreas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;Executar outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo ou Superior em andamento;Experiência desejável de 1 ano na função ou similar;Experiência prévia em Call Center (como operador ou em funções de suporte);Desejável experiência em monitoria, auditoria de qualidade ou cargos similares;Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de análise crítica e atenção aos detalhes;Perfil orientado a resultados e qualidade;Organização e senso de prioridade;Habilidade para dar feedback construtivo.Informações adicionaisAssistência médica;Assistência odontológica;Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);Seguro de vida;Vale transporte;Gympass;Vale alimentação e/ou refeição;Participação nos Lucros e Resultados;
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Monitor De Operações De Call Center
Há 2 dias
Teresina, Brasil Jobbol Tempo inteiroAssociação admite Monitor de Operações de call Center em Teresina (Matinha).Responsabilidades:Monitorar e analisar métricas de desempenho das operações de atendimento.Acompanhar o fluxo operacional, identificando gargalos e sugerindo melhorias.Organizar equipes de forma eficiente, assegurando a produtividade e a qualidade dos atendimentos.Identificar...
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Monitor De Operações- Call Center
Há 2 dias
Teresina, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiroAtividades– Monitorar as equipes do Setor Comercial;– Acompanhar e gerir os indicadores estabelecidos;– Fornecer suporte ao Supervisor de Operações;– Gerir pessoas e resultados;– Fornecer informações necessárias aos gestores.Atividades– Ensino médio completo ou superior em andamento;– Habilidade com Pacote Office;– Desejável...
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Monitor de Operações de call Center
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAssociação admite Monitor de Operações de call Center em Teresina (Matinha).Responsabilidades:Monitorar e analisar métricas de desempenho das operações de atendimento. Acompanhar o fluxo operacional, identificando gargalos e sugerindo melhorias. Organizar equipes de forma eficiente, assegurando a produtividade e a qualidade dos atendimentos....
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Monitor de Operações- Call center
Há 5 dias
Teresina, Piauí, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoAtividades– Monitorar as equipes do Setor Comercial;– Acompanhar e gerir os indicadores estabelecidos;– Fornecer suporte ao Supervisor de Operações;– Gerir pessoas e resultados;– Fornecer informações necessárias aos gestores.Atividades– Ensino médio completo ou superior em andamento;– Habilidade com Pacote Office;– Desejável...
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Auditor De Qualidade De Call Center
2 semanas atrás
Teresina, Brasil Jobbol Tempo inteiroInstituição Financeira admite Auditor de Qualidade de Call Center em Teresina.Responsabilidades:Realizar a escuta de ligações buscando a melhoria do atendimento do seu setor.Aplicação de feedback com os atendentes.Diagnósticos para buscar pontos de melhorias.Aplicação de checklist em salas de treinamento.Reuniões semanas e mensais para buscar...
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Monitor de Qualidade Call Center
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil Aegea Saneamento Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoA AegeaCriada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de...
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Atendente Call Center
2 semanas atrás
Teresina, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiroJoin to apply for the Atendente Call Center role at Grupo Equatorial Descrição da Vaga Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento,...
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Banco de Talentos | Call Center
2 semanas atrás
Teresina, Brasil Equatorial Serviços Tempo inteiroO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira , operando em diversas regiões do Brasil, com muitas oportunidades para quem busca evolução e aprendizado. Atuamos no setor elétrico, incluindo geração, transmissão e distribuição de energia, além de investimentos em energias...
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Banco de Talentos | Atendente Call Center
1 semana atrás
Teresina, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiroO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões do Brasil e temos muitas oportunidades para quem está sempre em busca de evolução e aprendizado. Atuamos no setor elétrico por meio da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa...
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Atendente Call Center
Há 2 dias
Teresina, Brasil Equatorial Energia Tempo inteiroTransformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços.Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões...
