Assistente De Atendimento Ao Cliente

**UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS
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Oi, somos a** **VAMOS**
Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira.
Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a rentabilidade dos nossos clientes.
Nossa jornada é movida pela responsabilidade com cada **CLIENTE**, pelo comprometimento com a nossa **GENTE**, pela **SIMPLICIDADE** do Nosso Jeitão de ser e realizar, pela **ATITUDE DE DONO** em nosso dia a dia, assegurando a **SUSTENTABILIDADE** em tudo o que fazemos e tendo o **LUCRO **como garantia da renovação dos nossos ciclos.
Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa.
Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.
Todos os processos seletivos conduzidos pela **VAMOS **são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Registrar o andamento dos contatos com os clientes do cronograma, anotando pontos de atenção;
- Notificar todas as reclamações para as áreas responsáveis por cada cliente;
- Acompanhar o processo de tratativa das reclamações junto às áreas, garantindo que todas as ações estão sendo realizadas dentro do prazo;
- Classificar as reclamações dos clientes de acordo com o tema;
- Apoiar o time nas rotinas diárias de todas as marcas do Grupo Vamos + fábricas;
- Apoiar o time no desenvolvimento de planilhas e relatórios;
- Se relacionar diariamente com todos os níveis hierárquicos da empresa.
**Requisitos Técnicos**:
- Excel básico, pois é utilizado para elaborar relatórios;
- PowerPoint básico;
**Requisitos e qualificações** Comportamentais**:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade em se relacionar com pessoas, considerando que a área trata diariamente com clientes e com diferentes pessoas em todas as unidades de negócio do Grupo Vamos;
- Ser muito mão na massa e comprometido com o objetivo da área e da companhia;
- Ser organizado e ter iniciativa;
- MUITA vontade de aprender
- Talento para encantar clientes
**Você vai se destacar se**:
- Tiver formação superior (concluída ou cursando);
- Tiver experiência anterior com atendimento a clientes;
- Tiver conhecimento sobre NPS e outras métricas de medição da experiência do cliente;
**Informações adicionais** GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS
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Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos.
Queremos te mostrar que vamos além.
Saiba mais
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LIGADO EM VOCÊ**: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
- Licença **Maternidade** e **Paternidade estendidas** + **Kit nascimento** para recém-mamães e recém-papais.
- Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante.
Aqui na **VAMOS**, damos aquela ajuda na compra do **kit escolar **para os filhos da nossa gente.
- Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de **descontos em viagens**, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
- Pela **Universidade VAMOS**, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
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Sonha em ser voluntário(a)**?
Faça parte do **VAMOS** Fazer o Bem, onde nossos colaboradores geram impactos positivos por meio de pequenas ações.
- Reconhecemos e valorizamos a nossa **gente veterana **que completa anos de casa.
**Quem possui mais de 15 anos**, ainda tem um evento mega especial.
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Cantinho da Mamãe**:O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem **seguir com o aleitamento materno.
**No local, há todos os **itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
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Se identificou com essa vaga?
Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.
A **Vamos **é um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota de caminhões, máquinas e equipamentos novos e seminovos.
Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a rentabilidade dos nossos clientes.
A **Vamos Locação** é líder no mercado de locação de veículos pesados e conta com uma ampla expertise na gestão de ativos.
Nosso portfólio de veículos e equipamentos permite que a l