Analista Júnior De Indicadores De Atendimento

JOB DESCRIPTION Somos o Grupo Casas Bahia, uma empresa com mais de 70 anos de história e responsável por transformar os sonhos de mais de 100 milhões de brasileiros.Atuamos com protagonismo, integridade e ética em todas as nossas ações.Valorizamos profundamente nossa gente e mantemos a dedicação ao cliente como prioridade diária.Buscamos resultados consistentes e prezamos pela simplicidade em cada processo.No cargo de Analista Júnior de Indicadores de Atendimento, você terá a responsabilidade de desenvolver e monitorar os indicadores dos canais de atendimento, produzindo análises, relatórios, apresentações e dashboards executivos, gerenciais e operacionais.Atuará na apresentação de resultados, na condução de projetos individuais e em equipe, na análise de conceitos, em negociações estratégicas e na definição de metas.Será também referência técnica e analítica na resolução de problemas complexos e no contorno de objeções, sempre observando os limites orçamentários relacionados ao atendimento de clientes e colaboradores de todos os negócios do Grupo Casas Bahia.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Planejamento e Indicadores da Diretoria de Atendimento; Realizar o planejamento de atendimento com resultados e projeções; Desenvolver de relatórios em PBI, Excel e apresentações em PPT; Atualizar de forma recorrente PBI e relatórios de atendimento; Realizar a criação de Querys SQL e cálculos para estudos e análises do negócio; Criar apresentações de indicadores, planejamento e financeiro.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Formação superior completa ou em andamento em Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Habilidade para criar, interpretar e analisar dados e indicadores; Capacidade de traduzir informações complexas em mensagens claras e objetivas; Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares; Conhecimento em ferramentas de análise de dados, incluindo SQL, Power BI e Microsoft Office (Excel e PowerPoint).ADDITIONAL INFORMATION Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP.Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida: Assistência Médica e Odontológica : Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.Vale Refeição : Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia? Seguro de Vida : Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.? Extensão da Licença Maternidade : 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebêExtensão da Licença Paternidade : 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.Incentivo à prática de atividade física : Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.?? Vale Transporte : Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.Convênio com o SESC : Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito maisClube de Descontos : Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de ***** parceiros no Brasil e América Latina? Day-off no Aniversário : Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversárioDesconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúdeNosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoaEstamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.Grupo Casas Bahia O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a vocêNossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.