Analista Júnior de Indicadores de Atendimento

Somos o Grupo Casas Bahia, uma empresa com mais de 70 anos de história e responsável por transformar os sonhos de mais de 100 milhões de brasileiros.

Atuamos com protagonismo, integridade e ética em todas as nossas ações. Valorizamos profundamente nossa gente e mantemos a dedicação ao cliente como prioridade diária. Buscamos resultados consistentes e prezamos pela simplicidade em cada processo.

No cargo de Analista Júnior de Indicadores de Atendimento, você terá a responsabilidade de desenvolver e monitorar os indicadores dos canais de atendimento, produzindo análises, relatórios, apresentações e dashboards executivos, gerenciais e operacionais. Atuará na apresentação de resultados, na condução de projetos individuais e em equipe, na análise de conceitos, em negociações estratégicas e na definição de metas. Será também referência técnica e analítica na resolução de problemas complexos e no contorno de objeções, sempre observando os limites orçamentários relacionados ao atendimento de clientes e colaboradores de todos os negócios do Grupo Casas Bahia.

• Planejamento e Indicadores da Diretoria de Atendimento;
• Realizar o planejamento de atendimento com resultados e projeções;
• Desenvolver de relatórios em PBI, Excel e apresentações em PPT;
• Atualizar de forma recorrente PBI e relatórios de atendimento;
• Realizar a criação de Querys SQL e cálculos para estudos e análises do negócio;
• Criar apresentações de indicadores, planejamento e financeiro.

• Formação superior completa ou em andamento em Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Habilidade para criar, interpretar e analisar dados e indicadores;
• Capacidade de traduzir informações complexas em mensagens claras e objetivas;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, incluindo SQL, Power BI e Microsoft Office (Excel e PowerPoint).

Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:  

• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.   
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia   
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.   
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê   
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.   
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.   
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.   
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais   
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina   
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário   
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde 

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.