Analista De Sucesso Do Cliente Iii

Eii, vem conhecer a Gobrax
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo.
Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
Sua missão na GoBrax:Ser protagonista na jornada dos nossos grandes clientes, garantindo que a experiência com a Gobrax desde o onboarding até o ongoing seja eficiente, estratégica e impactante.Você será responsável por transformar expectativas em valor percebido, assegurando que cada conta atinja o máximo de resultado com a nossa solução desde os primeiros dias de uso, e ao longo da parceria.
Como será seu dia a dia: Conduzir treinamentos estratégicos com grandes contas, apresentando nossa plataforma e boas práticas de uso; Garantir a ativação e engajamento contínuo dos principais recursos do sistema; Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação robustos junto aos clientes; Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e análise de indicadores nas primeiras etapas e ao longo da jornada; Atuar como ponto focal dos clientes, promovendo sinergia entre as áreas internas e garantindo fluidez na jornada; Monitorar métricas de ativação, adoção, sucesso e satisfação, atuando proativamente para manter a excelência no atendimento; Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e ongoing, além de contribuir na evolução dos materiais de apoio.
O que buscamos:Formação:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.Conhecimentos e Habilidades: Experiência sênior com Customer Success, Onboarding e/ou Implantação de soluções B2B para grandes contas; Vivência no segmento de logística, transporte rodoviário de cargas e/ou telemetria; Habilidade para conduzir reuniões estratégicas com múltiplas áreas dos clientes e realizar apresentações com clareza e autoridade; Capacidade de analisar operações complexas de transportadoras e traduzir necessidades em soluções de valor; Facilidade para aprender novas tecnologias e ensinar de forma didática; Conhecimento em ferramentas como Google Sheets, CRM (Hubspot é um diferencial) e plataformas de gestão de projetos; Organização e visão sistêmica para lidar com múltiplos clientes de grande porte simultaneamente; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil colaborativo, com foco em solução de problemas e visão consultiva.
Benefícios GoBrax Benefícios Flexíveis Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição) Plano de Saúde Unimed Mensalidade + Coparticipação Plano Odontológico DentalUni Mensalidade Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha) WellHub (Gympass) Plataforma de bem-estar corporativo Convênio SESC Descontos em redes credenciadas Eventos, palestras e ações internas Gobrax Academy Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal Frutas disponíveis durante o expediente Auxílio maternidade e paternidade estendida Seguro de Vida MetLife Happy Hour nas sextas-feiras Nossa CulturaNa GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.Não complicamos.
Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.Acreditamos que compartilhar é o que acelera conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas.
Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.Vem ser um Gobraxer