Analista De Customer Success

Há 5 dias

Belém, Brasil Desenvolve Tempo inteiro

**Sobre a vaga**Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública.Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos.Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidasMais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamentoQuando o município cresce, a população agradeceÉ esta história que a Desenvolve ajuda a escreverO Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta.Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.**Requisitos Da Vaga**Gerenciar projetos de implantação;Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes**Competências Técnicas**Experiência em gerenciamento de projetos;Ter disponibilidade para viagens;Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;Softskills de relacionamento com clientes high touch;**Grau de Instrução Mínimo**:Ensino Superior cursando ou completo**Conhecimento**: Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk.Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google**Experiência Profissional**:Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) de no mínimo 2 anos**Diferencial**:Carteira De Motorista**Características Da Vaga**HibridoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,74 - R$*****,78 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Auxílio-educação- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Desenvolve Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais,...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Belém, Brasil Desenvolve Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Velana!Estamos em busca de um(a)Gerente de Contas / Analista de Customer Successpara atuar de formafull-time e 100% remota , dedicado(a) exclusivamente à Velana Pagamentos. Procuramos alguém comprometido em viver o dia a dia da operação, acompanhar métricas de perto e ser uma peça-chave no crescimento da empresa. O profissional...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    Belém, Brasil Desenvolve Tempo inteiro

    Sobre a vaga Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e...

  • Customer Sales and Service Representative

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil Applied Industrial Technologies Tempo inteiro

    Customer Sales and Service Representative Join to apply for the Customer Sales and Service Representative role at Applied Industrial Technologies Customer Sales and Service Representative 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Sales and Service Representative role at Applied Industrial Technologies Want to use your...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Belém, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    **Atividades**: Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes. Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos. Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais. Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e...

  • Assistente de Customer Success

    Há 7 dias

    Belém, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    **Atividades**:Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos.Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar...

  • Assistente De Customer Success

    Há 5 dias

    Belém, Brasil Cia G3 Tempo inteiro

    **Atividades**:Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos.Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar...

  • Analista de Ongoing Pleno

    Há 3 dias

    Belém, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar nas interações com clientes a fim de maximizar impacto e satisfação da experiência, em reuniões estratégicas 1:many, 1:few, experiências digitais e individuais sempre que necessário; Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders do negócio, para mitigar riscos na...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belém, Pennsylvania, Brazil Nacional G3 Tempo inteiro

    Atividades:Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar...