Analista De Suporte Técnico Especializado

1 dia atrás

Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

?? Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)
?? Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).
?? Segunda à sexta, das 08h às 18h.
Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.
Responsabilidades:
• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);
• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;
• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);
• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;
• Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;
• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.
Requisitos:
• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).
Diferenciais:
• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;
• Vivência em empresas de software/ERP;
• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;
• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.
Perfil esperado:
• Proatividade;
• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;
• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.
Benefícios:
• Remuneração compatível (a combinar);
• Cartão Flash alimentação/refeição;
• Cartão Flash mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.
?? Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Irhope Recrutamento Especializado Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Você é comunicativo(a), gosta de tecnologia e se realiza ao ajudar pessoas?A iRHope Recrutamento está apoiando uma empresa parceira na busca por um(a) profissional para atuar na área de Suporte Técnico.Se você é ágil, organizado(a) e tem paixão por proporcionar uma boa experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser sua!Principais...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Greater Goiania, Brasil ON GO Company Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsApp Você é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas? A OnGo Cargas está procurando alguém como você Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de...

  • Técnico De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Defensoria Pública Do Estado De Goiás Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Técnico role at Defensoria Pública do Estado de Goiás.ResponsabilidadesAtendimento de suporte e redes em tiDesenvolvimento de documentos oficiaisControle e movimentação de ativos de tiControle de cronograma e agenda de manutençõesMontagem e manutenção em computadoresPré-RequisitosFormação na área...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico :Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionados ao funcionamento dos produtos no segmento Empresariais (rotinas faturamento, compras, financeiro, estoque, NF-E ).Sistemas WEB ´S Disponibilidade para Viagens.Benefícios: Salário 2.800,00, Plano Odontológico, Plano de Saúde,...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico :Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionados ao funcionamento dos produtos no segmento Empresariais (rotinas faturamento, compras, financeiro, estoque, NF-E ).Sistemas WEB ´S Disponibilidade para Viagens.Benefícios: Salário 2.800,00, Plano Odontológico, Plano de Saúde,...

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    Greater Goiania, Brasil ON GO Company Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsAppVocê é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?AOnGo Cargasestá procurando alguém como vocêSomos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a)Analista de Suportepara ser o ponto de contato com...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico : Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionados ao funcionamento dos produtos no segmento Empresariais (rotinas faturamento, compras, financeiro, estoque, NF-E ).Sistemas WEB ´S Disponibilidade para Viagens.Benefícios: Salário 2.800,00 , Plano Odontológico, Plano de Saúde,...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico : Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionados ao funcionamento dos produtos no segmento Empresariais (rotinas faturamento, compras, financeiro, estoque, NF-E ).Sistemas WEB ´SDisponibilidade para Viagens.Benefícios: Salário 2.800,00 , Plano Odontológico, Plano de Saúde,...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Bluetech Comercio De Peliculas De Controle Solar Ltda. Tempo inteiro

    1 posiçãoVaga afirmativa para MulheresSobre a vaga:Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina.Desafios dessa posição : ANALISTA DE SUPORTE | GOVAGA PRESENCIAL – PROFISSIONAL DE TI (SUPORTE & DEVOPS) – GOIÂNIA ?Estamos procurando alguém casca grossa em tecnologia, que resolva...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    O que significa trabalhar em um ambiente dinâmico?É possuir disciplina para gerenciar processos, liderar projetos e implementar melhorias.Aqui você encontrará uma equipe apaixonada por tecnologia.Aqui você trabalhará em suporte técnico avançado às equipes e gestão de ativos da empresa.Liderança e planejamento;Suporte técnico especializado;Gestão...