Gerente De Suporte Técnico
1 semana atrás
Sobre a EmpresaSomos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica.Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuroResponsabilidadesLiderar, capacitar e desenvolver as equipes de suporte técnico de primeiro, segundo e terceiro níveis, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e desenvolvimento contínuo.Gerenciar as operações diárias de suporte, desenvolver e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a qualidade, eficiência e agilidade do atendimento.Assegurar o cumprimento rigoroso dos contratos de suporte e dos níveis de serviço acordados (SLA's), agindo proativamente para evitar desvios.Liderar a implantação e otimização de processos, fluxos e ferramentas (como sistemas de ITSM e ERP) para automatizar tarefas e garantir uma gestão eficiente dos chamados.Supervisionar a resolução de incidentes críticos e escalonamentos, atuando como ponto focal técnico e garantindo a comunicação transparente com os stakeholders.Colaborar ativamente com as áreas de Vendas e Produto na definição de estratégias de atendimento, pós-venda e melhoria da experiência do cliente.Coordenar o relacionamento técnico com clientes corporativos, fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e satisfação.Elaborar relatórios gerenciais detalhados, analisando dados operacionais para identificar tendências, propor planos de melhoria e atuar na prevenção de falhas e na criação de planos de contingência.Requisitos IndispensáveisConhecimentos em redes, virtualização, sistemas operacionais, backup e ferramentas de monitoramento para garantir a continuidade dos serviços.Domínio de frameworks como ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças) e experiência prática com plataformas de Help Desk/Service Desk.Conhecimento em Segurança da Informação, incluindo práticas de cibersegurança e familiaridade com regulamentações como LGPD.Experiência comprovada na gestão de equipes técnicas (presenciais e remotas), fornecedores e na definição e acompanhamento de KPIs e SLA's para garantir a satisfação do cliente.Requisitos DesejáveisMetodologias de gestão de projetos (Scrum, PMI, Lean, e outros)Inglês avançadoRegime de ContrataçãoNF extraordinária em dezembro, proporcional aos meses trabalhadosPeríodo de 30 dias de descanso remuneradoPlano de saúdeSubsídio mensal para terapia com ZenklubPrograma de Participação nos ResultadosDay Off de aniversário (uma folga de presente no seu mês de aniversário)Desconto de 10% em produtos ZOOM StorePrograma Sua Indicação Vale PrêmioLocal do TrabalhoRua da Praça, 241 - Cidade Universitária Pedra Branca, Palhoça - SC, *********#J-*****-Ljbffr
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Liderança em Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiroGerente de Suporte Técnico Se procura profissional motivado para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, aqui está sua oportunidade. Como gerente de suporte técnico, você será responsável por liderar uma equipe de técnicos experientes em infraestrutura de TI, garantindo que todos os sistemas e equipamentos estejam funcionando corretamente....
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Gerente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Brasil Zoomtech Tempo inteiroSomos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação...
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Gerente de Suporte Técnico
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Zoomtech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSomos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação...
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Técnico De Suporte Linux
Há 3 dias
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Salário:A combinar Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Atividades*Fornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em...
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Técnico De Suporte Linux
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhSalário:A combinarOverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhAtividadesFornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em produção ou...
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Técnico De Suporte Linux
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhSalário:A combinarOverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhAtividadesFornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em produção ou...
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Técnico De Suporte Linux
Há 24 horas
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhSalário:A combinarOverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhAtividadesFornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em produção ou...
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Técnico De Suporte Linux
Há 3 dias
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Salário:A combinar Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Atividades*Fornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em...
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Técnico De Suporte Linux
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Salário:A combinar Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Atividades*Fornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em...
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Técnico De Suporte Linux
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhSalário:A combinarOverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhAtividadesFornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em produção ou...
