Pessoa Especialista Em Ia E Bot
1 semana atrás
Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar a excelência na experiência de atendimento ao cliente por meio de soluções inteligentes baseadas em IA.Atuará no desenvolvimento, manutenção e evolução de bots conversacionais, automações inteligentes e soluções preditivas, garantindo uma jornada fluida, empática e resolutiva para nossos usuários.Trabalhará em parceria com os times de CX, Produto e Tecnologia, sendo peça-chave na estratégia de automação e inovação da Ana Gaming.ResponsabilidadesDesenvolver, treinar e manter bots conversacionais (chatbots e voicebots) em diferentes plataformas, aprimorando continuamente a experiência do cliente.Projetar fluxos de conversa (UX conversacional) com foco em linguagem natural, empatia e resolutividade.Mapear jornadas e identificar oportunidades de automação em conjunto com times de CX, Produto e TI.Implementar e integrar soluções de IA, NLP e machine learning em ferramentas como Zendesk, Salesforce, Twilio ou Take Blip.Monitorar indicadores de performance (NPS, FCR, taxa de sucesso do bot, tempo de atendimento, fallback rate) e gerar insights para melhoria contínua.Atuar como referência técnica em IA generativa (LLMs), propondo provas de conceito (PoCs) e inovações.Garantir governança e conformidade com a LGPD no uso de dados sensíveis.Criar e manter documentação técnica e funcional de fluxos, APIs, integrações e modelos de IA.RequisitosEnsino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Linguística Computacional ou áreas correlatas.Experiência comprovada com desenvolvimento e manutenção de bots conversacionais (chatbots/voicebots).Conhecimento em NLP, NLU/NLG, machine learning e uso de APIs de IA (ex: OpenAI, Dialogflow, IBM Watson, Rasa, Microsoft Bot Framework).Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas aplicáveis.Conhecimento em linguagens como Python, JavaScript ou para integrações.Experiência com plataformas de atendimento ao cliente (Zendesk, Salesforce, Twilio, Take Blip).Mentalidade data-driven e foco em melhoria contínua da experiência do cliente.Conhecimento em Design Thinking e metodologias ágeis.DiferenciaisCertificação ou formação complementar em IA, automação ou bots.Conhecimento em Experiência e Sucesso do Cliente (CX e CS).Vivência em ambientes digitais de alta performance (gaming, tech, fintech, e-commerce).Interesse por tendências emergentes em IA generativa, voicebots e automações preditivas.Perfil proativo, curioso e colaborativo, com excelente comunicação e pensamento crítico.Benefícios?É claro que temosVale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Seguro de vida.Zenklub.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).Quer encarar esse desafio?Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa históriaAcreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
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Pessoa analista customer experience sênior
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...
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Pessoa analista customer experience sênior
2 semanas atrás
NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...
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Estagiário Ia
Há 6 dias
Nova Lima, Brasil Dreamsquad Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de uma pessoa Estagiária para se juntar ao nosso time e nos ajudar a construir soluções inteligentes, escaláveis e centradas em IA, apoiando o desenvolvimento de APIs, integrações com modelos de linguagem, infraestrutura de dados e sistemas modernos.Você terá a oportunidade de aprender na prática, trabalhar com...
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Sdr júnior | nova lima
3 semanas atrás
NOVA LIMA, Brasil PIPOU CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiroSobre a Basehit A Basehit é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de assistentes virtuais movidos por Inteligência Artificial e automações inteligentes. Nosso propósito é ajudar empresas a reduzirem tarefas manuais, aumentarem sua eficiência e escalarem suas operações com soluções de IA práticas e acessíveis. Com uma...
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Customer success
3 semanas atrás
NOVA LIMA, Brasil PIPOU CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiroSobre a Basehit A Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial. Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos...
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Pessoa analista customer experience junior
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...
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ESPECIALISTA DE PEOPLE ANALYTICS
4 semanas atrás
Nova Lima, Brasil EroBrasil Tempo inteiroBusiness Partner | Recursos Humanos | Atração e Seleção | Diversidade e Inclusão | Gente e Gestão Somos a ERO , uma mineradora que nasceu no coração do Brasil e cresceu levando para o mundo mais força e energia — uma força que impulsiona setores produtivos e contribui para o desenvolvimento de diferentes regiões. Desde 1979, quando iniciou suas...
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Customer Success
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Pipou Consultoria E Treinamento Ltda Tempo inteiroSobre a BasehitA Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos —...
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Pessoa Analista de Inteligencia de Mercado
4 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...
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Pessoa Analista de Inteligencia de Mercado
4 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos: A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...
