Analista De Relacionamento Com O Cliente

**Sobre a área**:Na Trinus Co., nossa área de **Gestão de Carteira** é o coração do relacionamento com nossos clientes.Aqui, buscamos transformar cada interação em uma experiência positiva, solucionando demandas com eficiência e conectando as necessidades dos nossos principais players - investidores, empreendedores e compradores de unidades imobiliárias - às demais áreas da Trinus.Somos inconformados, focados em reinventar o mercado habitacional com um propósito claro: construir um ambiente de alta confiança e transformar a experiência de atendimento ao cliente.**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:- Realizar atividades como: atualização cadastral, emissão de 2a via de boletos/carnês, demonstrativos de pagamentos e IR, simulações de antecipação/quitação de parcelas, dúvidas contratuais e pesquisas;- Registrar interações no CRM, garantindo o histórico completo e organizado;- Direcionar demandas entre times ou para outras áreas da empresa;- Prestar suporte ativo aos clientes, solucionando questionamentos com eficiência;- Executar ações de pós-venda, como envio de templates, monitoramento de reclamações e manutenção de relacionamento com clientes ativos;- Buscar resultados excepcionais por meio de inconformismo, colaboração e inovação;- Inspirar e envolver o time para alcançar os objetivos da companhia.**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:- Ensino médio completo;- Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte;- Habilidade em comunicação oral e escrita;- Proatividade e capacidade de autogestão;- Habilidade com pacote office (Word, Excel, PowerPoint);- Excelentes habilidades interpessoais, com facilidade para ouvir e dialogar com diferentes áreas.**Critérios que aumentam o match na vaga**:- Experiência com atendimento no mercado imobiliário;- Conhecimento em ERP UAU.**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:- **Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);**:- ** Vale Cultura (Cartão Swille);**:- ** Vale Transporte;**:- ** Educação Corporativa;**:- ** Wellhub (Gympass);**:- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:- ** Plano de Saúde Nacional;**:- ** Vitta Saúde Digital;**:- ** Convênio e-Pharma;**:- ** Plano Odontológico;**:- ** Seguro de Vida;**:- ** Licença Paternidade Estendida;**:- ** Bônus Anual.****Além disso, gostamos de destacar**:- Oportunidade de crescimento;- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única;- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe.- Reforçamos:_ todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp ************** (Falar com Thiago).Há 15 anos, percebemos que o **_empreendedor imobiliário regional_** enfrentava muitas dificuldades, especialmente pela distância dos grandes centros de poder.A falta de acesso a serviços de qualidade e a capital financeiro, somada à burocracia e à desconfiança dos investidores em relação ao interior, dificultava o desenvolvimento do setor.Por sermos de Goiás, essa realidade era ainda mais evidente, com o agronegócio dominando a economia e tornando a captação de recursos ainda mais desafiadora para outros segmentos.Não nos conformamos com isso e decidimos **_transformar_** essa realidade.A Trinus.Co nasceu em **** com poucos recursos, mas com muita vontade.Hoje, somos uma holding com experiência, propósito, pessoas apaixonadas e conquistas contínuas.**_Nosso propósito é transformar o mercado habitacional brasileiro_**, potencializando o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso a capital, serviços e governança, sempre com responsabilidade econômica, social e ambiental.**Nosso ecossistema opera de forma integrada**:**_Investidor:_** Os investimentos feitos em nossos fundos fomentam o desenvolvimento de empreendimentos por meio de parcerias estratégicas com empreendedores imobiliários;**_Empreendedor:_** Após os investimentos, os empreendimentos são desenvolvidos, possibilitando ao comprador a realização do sonho de adquirir o seu imóvel;**_Comprador:_** A partir da venda das unidades imobiliárias, os investidores recebem seu retorno na forma de dividendos.Aqui na **_Trinus.Co_**, nossos valores não são apenas palavras - são o alicerce do que fazemos e do que somos.**Eles são inegociáveis**:**_Atitude de Dono:_** O Shark com atitude de dono busca excelência, é eficiente, aprende e corrige erros rapidamente, e está engajado na estratégia da empresa, garantindo que seu trabalho contribua para o sucesso da Trinus.**_Colaboração:_** O Shark que colabora é comprometido com as metas coletivas, orgulha-se de pertencer à equipe, trabalha em direção a objetivos