Analista Relacionamento Com Cliente
Há 4 horas
Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em ****, de propriedade do grupo mexicano América Móvil.A partir de ****, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de ***** municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em ****, houveram 1,2 milhão de linhas portadas.Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar.Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.Nosso propósito é fazer o novo acontecer.E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso.Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.**Cargo**: Analista de Relacionamento I- Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas da Claro/Embratel, Clientes usuários e Operação de Callcenter.- Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.- Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;- Atuar com Clientes de Negócios da Claro e Embratel para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;- Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;- Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;- Avaliar com áreas internas Embratel/Claro, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.**Requisitos mínimos**:- Formação Superior Completo;- Experiência em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;- Experiência de gestão de Operações de Call Center;- Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;- Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.**Salário Fixo + Benefícios**:Vale refeição 48,00Assistência Médica Titular não paga mensalidade.Desconto por dependente.Convênio OdontológicoSeguro de vidaVale TransportePPR de até 3.6 salários/ ano**Combo colaborador**: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.Previdência privadaBenefício farmáciaAuxílio creche**Local de atuação**: Goiânia - GO**Escala**: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Estágio Relacionamento Com O Cliente
Há 4 horas
Goiania, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiroEstamos em busca de estagiário com disponibilidade para estagiar de segunda à sexta, das 14h às 18h (carga horária de 4h por dia).**Requisitos**:- Ensino superior cursando em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas;- Excel;Atividades:- Dar suporte nas rotinas do departamento de Relacionamento com o...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
GOIANIA, Brasil VIVER BEM ADMINISTRACAO E NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroAtender clientes e conduzir processos de cadastro, transferência e distrato, garantindo agilidade, precisão e conclusão dos atendimentos. Atendimento presencial/online: dúvidas, reclamações e negociações; Emissão e envio de boletos, registros de pagamentos e cobranças; Gestão de inadimplência, distratos, transferências e alterações...
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Analista De Relacionamento Com O Cliente
Há 6 horas
Goiania, Brasil Viver Bem Administracao E Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiroATRIBUIÇÕES:- Atendimento presencial/online: dúvidas, reclamações e negociações;- Emissão e envio de boletos, registros de pagamentos e cobranças;- Gestão de inadimplência, distratos, transferências e alterações contratuais;- Análise financeira e documentação para regularização, escritura e sessões de direitos;- Preenchimento e...
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Analista De Relacionamento Com O Cliente
Há 4 horas
Goiania, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiroO Studio Onze é uma empresa de fotografia localizada em Goiânia que realiza a cobertura fotográfica de formaturas pelo Brasil à fora.A vaga de Relacionamento com o Cliente se trata de uma vaga para trabalhar presencialmente em Goiânia e é importante que tenha disponibilidade para realizar viagens.**Responsabilidades**- Realizar atendimento ao cliente...
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Analista de relacionamento com cliente
2 semanas atrás
GOIANIA, Brasil CITY INCORPORADORA LTDA Tempo inteiroObjetivo da Vaga Você será responsável por apoiar a construção de experiências positivas para nossos clientes, acompanhando cada etapa da jornada de aquisição do imóvel com atenção, organização e empatia, contribuindo para fortalecer a confiança na marca e a excelência no atendimento. Principais responsabilidades · Realizar...
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Analista De Relacionamento Com Cliente
Há 5 horas
Goiania, Brasil City Soluções Urbanas Tempo inteiroObjetivo da VagaVocê será responsável por apoiar a construção de experiências positivas para nossos clientes, acompanhando cada etapa da jornada de aquisição do imóvel com atenção, organização e empatia, contribuindo para fortalecer a confiança na marca e a excelência no atendimento.Principais responsabilidadesRealizar atendimento ao cliente...
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Analista De Relacionamento Com Cliente
Há 6 horas
Goiania, Brasil City Incorporadora Ltda Tempo inteiroObjetivo da Vaga Você será responsável por apoiar a construção de experiências positivas para nossos clientes, acompanhando cada etapa da jornada de aquisição do imóvel com atenção, organização e empatia, contribuindo para fortalecer a confiança na marca e a excelência no atendimento.Principais responsabilidades · Realizar atendimento ao...
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Analista De Relacionamento Com O Cliente
Há 6 horas
Goiania, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro**Sobre a área**:Na Trinus Co., nossa área de **Gestão de Carteira** é o coração do relacionamento com nossos clientes.Aqui, buscamos transformar cada interação em uma experiência positiva, solucionando demandas com eficiência e conectando as necessidades dos nossos principais players - investidores, empreendedores e compradores de unidades...
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Coordenador De Relacionamento Com O Cliente
Há 4 horas
Goiania, Brasil Nova Harmonia Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time!Cargo:COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTELocal de Trabalho:Matriz/Goiânia - Jardim GoiásRegime de trabalho:Presencial | CLTAtividadesLiderar o time da matriz e filiais, oferecendo o devido suporte e orientações;Gerir as rotinas administrativas e operacionais da régua de relacionamento com cliente;Coordenar a...
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Goiania, Brasil Nova Harmonia Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time!Cargo: COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTELocal de Trabalho: Matriz/Goiânia - Jardim GoiásRegime de trabalho: Presencial | CLTAtividadesLiderar o time da matriz e filiais, oferecendo o devido suporte e orientações;Gerir as rotinas administrativas e operacionais da régua de relacionamento com cliente;Coordenar a...
