Assistente Relacionamento Cliente I

Há 6 dias


Belo Horizonte, Brasil Unimed Federação Minas Tempo inteiro

Ensino Médio;
Desejável experiência com atendimento ao cliente.
· Informar e orientar por telefone, os beneficiários das Unimeds pertencentes a Central Unimed Atende, informações referentes à urgência e emergência tais como dados cadastrais, dados do plano, abrangência geográfica, segmentação assistencial, carência e cobertura parcial temporária, rede credenciada, cobertura no Rol da ANS, reembolso, negativa formal, status de autorização de procedimentos, remoção, marcação de consultas através da ferramenta agendamento on-line, reanálise de procedimentos, contidas no sistema de gestão da Unimed, registrando os protocolos no sistema de gestão da Central;
· Realizar atividades como alteração cadastral, geração e envio de segunda via boleto, cancelamento do plano, extrato utilização e coparticipação, demonstrativo de IRRF/DIRF, envio do guia médico para os beneficiários das Unimeds que pertencem a Central Unimed Atende de acordo com as regras estabelecidas e script definido no sistema de gestão da Unimed, utilizando o sistema de gestão da Unimed e registrando protocolos no sistema de gestão da Central;
· Realizar autorização de procedimentos médicos, revalidação de senha, recadastramento de procedimentos de acordo com as regras estabelecidas pelas Unimeds que pertencem a Central Unimed Atende no sistema de gestão da Unimed ou no autorizador utilizado por estas;
· Fornecer suporte aos prestadores de serviços das Unimeds;
· Registrar reclamações, elogios, denúncias e demais solicitações dos beneficiários das Unimeds que pertencem à Central de Orientações de Urgência e Emergência, RN 395 e Central Unimed Atende no sistema de gestão da Central;
· Tratar as demandas originadas através da ferramenta do WhatsApp disponível para os beneficiários das Unimeds contratantes da Central Unimed Atende;



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    Assistente de relacionamento com cliente - Detalhes da Vaga. ? - Atender clientes no pós-venda para esclarecer dúvidas e coletar informações após a compra do apartamento; - Atendimentos majoritariamente receptivos, com contatos ativos apenas para retornos ao cliente; - Sanar dúvidas, oferecer suporte e repassar informações com clareza; - Atuar em...


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