Customer Sucess Growth Manager
2 semanas atrás
Buscamos um perfil estratégico, analítico e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Customer Success Growth Manager.
A missão é clara: fortalecer a relação com os clientes, garantir sucesso na jornada, identificar oportunidades de expansão e contribuir diretamente para o crescimento sustentável da empresa.Você será a ponte entre clientes estratégicos e os times internos, garantindo valor real e resultados mensuráveis.
Um papel que exige visão de negócio, proatividade e paixão por entregar experiências que encantam.ResponsabilidadesGarantir o engajamento de clientes estratégicos, acelerando o time-to-valueMonitorar indicadores como NPS, CSAT, Health Score, uso da plataforma e churn riskElaborar e executar estratégias de expansão (upsell e cross-sell)Conduzir reuniões executivas (QBR/EBR) com tomadores de decisãoLevar feedbacks estruturados dos clientes para os times de Produto e MarketingCriar e otimizar playbooks e processos escaláveis de Customer SuccessPromover capacitação contínua sobre boas práticas de adoção da soluçãoMapear oportunidades de novos produtos e soluções junto à baseRequisitos obrigatórios3 a 5 anos de experiência em Customer Success, Growth ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2BVivência em modelos de receita recorrente com ticket médio altoDomínio de métricas como NRR, Churn, TTV, Expansion MRR, entre outrasHabilidade em análise de dados e interpretação de dashboardsComunicação clara, empática e adaptável a diferentes perfis de interlocutoresExperiência anterior em ambientes de tecnologia ou startupsDiferenciais desejáveisExperiência com estratégias Land & ExpandNoções de desenho de jornada do cliente e mapeamento de processosPassagens por indústrias de bens de consumo não duráveis (FMCG), especialmente em áreas comerciais ou Trade MarketingFormação e conhecimentosEnsino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatasCertificações em Customer Success (CSM, CCSM, Pulse Academy etc.)Cursos em Growth Hacking, Customer Experience ou Gestão de ProdutoFamiliaridade com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Power BI, Tableau, Slack, Trello, Jira ou AsanaInglês e Espanhol em nível intermediário ou avançado serão considerados diferenciaisCultura e ambiente de trabalhoVocê encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados.
A rotina equilibra atividades operacionais e estratégicas, com contato direto com clientes, áreas internas e indicadores de sucesso.
Aqui, valorizamos:Empatia estratégicaFoco em resultadoColaboração multidisciplinarComunicação transparenteAprendizado contínuoO que impulsiona o crescimento de receitaAdoção consistente e ágil da soluçãoRelacionamento com decisores além dos usuários operacionaisAções preditivas baseadas em indicadores de engajamentoEstratégias de expansão bem alinhadas com o momento do clienteContrato: CooperativaModelo de trabalho: PresencialHorário: Segunda a sexta das 8:30h as 18hSe você busca um desafio com impacto real, autonomia, visão estratégica e conexão com clientes, essa vaga é para você.
Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$3.000,00 - R$5.536,49 por mês
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Cognyte Tempo inteiroTraditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too.For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...
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Enterprise Customer Success Manager
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEm 2025 seremos uma comunidade com empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de empresas e ganhamos prêmios pelos resultados. Estamos...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Enterprise Customer Success Manager
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Abnormal Security Tempo inteiroOverview Employer Industry: Technology (SaaS) Why consider this job opportunity Salary up to $140,000 USD Eligibility for bonuses and restricted stock units (RSUs) Opportunity for career advancement and growth within the organization Work in a collaborative environment with cross-functional teams Chance to build strong relationships with executive-level...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...
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Graduate Customer Success Manager
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil NEDGEX Tempo inteiroCustomer Success Manager Overview For NEDGEX new venture, Nxus Brew is the first-in-class inline brewing intelligence that’s set to transform the way breweries monitor, control, and optimize fermentation processes. As our Customer Success Manager, you ensure that the first customers achieve success with NEDGEX product, become long-term partners, and...
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[C] Sr. Customer Success Manager
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil LatamCent Tempo inteiroAbout the job (C) Sr. Customer Success Manager Senior Customer Success Manager About LatamCent LatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies. We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across...
