Analista De Service Desk Trilingue
1 dia atrás
Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.Seu Papel & Responsabilidades:Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresaResolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresaGarantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir caso SManter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientesAtualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processoTrabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimentoQualificações & ExperiênciaPortuguês, Inglês e espanhol nível AVANÇADO/FLUENTE (comunicação, escrita e leitura)Disponibilidade para shift fixo no turno da noite/madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.Por que nos escolher?Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradoresNossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadasOferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundoOferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade realEstamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionáriosSomos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionáriosIgualdade & Oportunidade para TodosRepresentando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
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Analista De Service Desk
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista De Service Desk
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Service Desk Bilingue
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroVenha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...
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Service Desk Analyst
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Administrador De Suporte Técnico De Service Desk
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Net2Source Tempo inteiroAtividades e Responsabilidades:• Atendimento e suporte a usuários em Inglês e Espanhol.• Atendimento e suporte a dispositivos móveis (i OS e Android).• Suporte à infraestrutura de redes de computadores e VPN.• Suporte e manutenção de ferramentas como Windows, Office 365, Outlook e Service Now.• Suporte de primeiro nível por telefone, e-mail...
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Analista De Suporte Ti Pleno
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Vivara Tempo inteiro(Foco em Lojas e Sistemas de Vendas) Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e...
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Analista De Wfm Pleno Bilíngue
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Tp Tempo inteiroLocal: Lapa/SP RequisitosExperiência como Analista de WFMEnsino Médio CompletoInglês Avançado (B2) Conhecimentos TécnicosTeorias de ErlangIndicadores de desempenho (KPIs)Desejável: conhecimento em ferramentas de mercado de WFM Principais AtividadesElaborar o dimensionamento das centrais de atendimentoInteragir com áreas de apoio para melhorar a...
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Cs Desk Manager
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Playtech Tempo inteiroAbout PlaytechFounded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2 B business. By leveraging its proprietary technology, Playtech delivers innovative products and services to ensure a safe, engaging and entertaining gaming experience.As the gaming...
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Analista De Infraestrutura
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil H&Co Tempo inteiroO Analista de Infraestrutura desempenha atividades na implementação, configuração, manutenção e suporte técnico referente a infraestrutura de TI para garantir o funcionamento eficiente e a integridade do ambiente em que os sistemas utilizados pelo cliente estão instalados (On Demand ou On Premise).Atividades e Responsabilidades:Interação com...
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Risk Desk Manager
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Playtech Tempo inteiroAbout PlaytechFounded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2 B business. By leveraging its proprietary technology, Playtech delivers innovative products and services to ensure a safe, engaging, and entertaining gaming experience.As the gaming...
