Supervisor De Suporte Ao Cliente, Análises E Perícias

Há 3 dias

Curitiba, Brasil Spacecomm Monitoramento SA Tempo inteiro

Quem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para vocêSuas principais responsabilidades: Prestar suporte técnico e operacional aos colaboradores e clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas a dispositivos de monitoramento, sistema SAC24, Zendesk, protocolos de atendimento, férias e procedimentos interdepartamentais;Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, promovendo feedbacks contínuos, alinhamento de expectativas e ações de motivação e desenvolvimento profissional;Elaborar e conduzir o processo de avaliação de desempenho dos analistas de suporte ao cliente e analistas de perícias, apresentando os resultados à coordenação e gerência dentro dos prazos estabelecidos;Realizar o dimensionamento das atividades operacionais, distribuindo tarefas com foco em produtividade e cumprimento de prioridades;Conduzir processos de desligamento de colaboradores, em parceria com o setor de Recursos Humanos, garantindo a conformidade com os protocolos internos;Atuar em conjunto com os setores envolvidos na análise de editais, identificando pontos críticos e contribuindo com informações estratégicas para a área de Relacionamento Institucional e Comercial;Apoiar a implantação de novos contratos, com domínio dos conteúdos contratuais e capacidade de operacionalização eficiente;Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos internos e no atendimento aos clientes, propondo soluções eficazes e sustentáveis;Assegurar o atendimento de todos os chamados dentro dos prazos estabelecidos pelos níveis de serviço (SLA ´s) contratados, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente;Coletar e analisar feedbacks dos clientes, propondo melhorias contínuas e ações corretivas quando necessário;Desenvolver e aplicar padrões de qualidade operacional, garantindo a aderência às políticas da Spacecom;Ter disponibilidade para viagens, conforme demanda da operação.O que esperamos de você: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processsos Gerenciais;Experiência com gestão e liderança de pessoas;Conhecimento no Pacote Office.Modelo de contratação: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta daas 9:00h às 18:00hBenefícios a partir da admissão: VA/VR de R$ 48,00 por dia útil (média mensal de R$ 960, sem desconto em folha)Vale Transporte (desconto de 6%)Seguro de vida (sem custo)Parcerias com SESC/SENACAuxílio creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)Convênios com instituições de ensinoApós o período de experiência: Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$ 10 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).

  • Supervisor de Suporte ao Cliente, Análises e Perícias | Curitiba/PR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Spacecom Monitoramento Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte ao Cliente, Análises e Perícias | Curitiba/PR Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico,...

  • Supervisor De Suporte Ao Cliente, Análises E Perícias | Curitiba/Pr

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Spacecom Monitoramento Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte ao Cliente, Análises e Perícias | Curitiba/PRSomos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente dinâmico,...

  • Atendente Administrativo

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ZR2 - PERÍCIAS FORENSES Tempo inteiro

    **ATENDENTE ADMINISTRATIVO** - Atendimento ao cliente: - por telefone; - por whatsapp; - Cobrança de Inadimplentes: - por telefone; - por whatsapp; - Elaboração e envio de propostas de perícia: - por modelo interno. - Rotinas Administrativas: - rotina de atendimento ao cliente; - contato direto com setor de perícias; **NECESSÁRIO** **...

  • Atendente Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ZR2 - PERÍCIAS FORENSES Tempo inteiro

    **ATENDENTE ADMINISTRATIVO** - Atendimento ao cliente: - por telefone; - por whatsapp; - Cobrança de Inadimplentes: - por telefone; - por whatsapp; - Elaboração e envio de propostas de perícia: - por modelo interno. - Rotinas Administrativas: - rotina de atendimento ao cliente; - contato direto com setor de perícias; **NECESSÁRIO** **...

  • Relacionamento e Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus é um empresa que presta serviço de recrutamento e seleção par outras empresas, e estamos com a seguinte vaga e aberto**: **Função**: Relacionamento e Suporte ao cliente **Empresa**: SmartLy desenvolve dispositivos inteligentes para automação residencial e estamos fazemos a diferença no mercado da tecnologia. Apostamos na...

  • Especialista em Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil NextComm - Gestão e Inovação Tempo inteiro

    Especialista em Suporte - Experiência do Cliente Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: EspecialistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo)Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da...

  • Especialista Em Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Next Comm Gestao E Inovacao Ltda Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória.Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços.Gerenciar o onboarding de novos...

  • Especialista em suporte

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil NEXT COMM GESTAO E INOVACAO LTDA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória. Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços. Gerenciar o onboarding de novos...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 horas

    Curitiba, Brasil SmartLy Fabricação de Dispositivos Inteligentes Ltda. Tempo inteiro

    A SmartLy é uma empresa líder no setor de automação residencial, especializada no desenvolvimento e fabricação de dispositivos inteligentes para residências sustentáveis e práticas. Nosso compromisso com a inovação abrange todas as fases do processo, desde a concepção até a implementação, abrangendo mecânica, hardware, firmware e software....

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ZR2 - PERÍCIAS FORENSES Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO Oportunidade de Emprego PRESENCIAL: Auxiliar Administrativo - Curitiba, PR **Local**: Curitiba, ZR2 - CURITIBA - PR Descrição da Empresa: A ZR2 PERÍCIAS FORENSES LTDA é uma empresa dinâmica que se adapta às necessidades do meio jurídico, líder no setor de tecnologia, comprometida com a inovação e a excelência em seus...