Assistente De Atendimento Ao Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

ALT-Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR).
Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.
A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente, para integrar a nossa equipe.
Buscamos por profissionais comprometidos, motivados, com habilidades em comunicação e dispostas a contribuir com a nossa equipe.
Venha expandir conexões junto com a gente, esta é a oportunidade perfeita para você.
RESPONSABILIDADES:Prestar atendimento ao cliente via chat, telefone, ou outros canais de comunicação.
Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes.
Reportar elogios e feedbacks positivos às equipes internas.
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência satisfatória em todos os pontos de contato.
Registrar interações e atualizações em sistema.
Realizar monitorias de Atendimento.
Acompanhar e responder avaliações de google.
REQUISITOS:Experiência com atendimento ao Sucesso do cliente/omnichannel (chat, e-mail).
Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica.
Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, monitorias.
Proatividade para antecipar riscos e oportunidades.
Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes tipos de clientes.
Bom relacionamento interpessoal.
Excelente comunicação oral e escrita.
Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
SERÁ UM DIFERENCIAL:Excel intermediário ou avançado.
Ensino Superior Completo ou Cursando.
Experiência com atendimento em setores de Telecom.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
ALT Acessoline Telecomunicações
Atua com serviços de telecomunicações.
Ramo:
Telecomunicação
(DB)

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    2 semanas atrás

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  • Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$1.200 - R$3.600 por ano

    ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento aoSucesso do Cliente, para integrar a nossa...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell...

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    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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