Gerente De Experiência Do Cliente

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

**Nível**: Gerente
**Escolaridade**: MBA - Completo
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Equipe de CS em transformação.
Objetivo desse profissional será a conversão de uma área de CS para uma equipe de CX com as seguintes atividades:
- Conduzir e analisar pesquisas para entender as necessidades e comportamentos dos clientes;
- Definição de Personas e Jornadas do Usuário: Criar personas representativas dos usuários e mapear suas jornadas para entender como interagem com o produto ou serviço;
- Realizar testes de usabilidade para avaliar a eficácia e a facilidade de uso de produtos ou serviços;
- Analisar dados de interação dos usuários para identificar oportunidades de melhoria;
- Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas, finanças, produtos, marketing e outras áreas para garantir uma experiência de usuário coesa e eficaz;
- Planejar, coordenar e supervisionar projetos de UX, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento;
- Desenvolver e implementar estratégias de UX que alinhem os objetivos de negócios com as necessidades dos usuários;
- Estabelecer métricas para avaliar o sucesso das iniciativas de UX e realizar ajustes conforme necessário;
- Orientar e capacitar outros membros da equipe em melhores práticas de UX;
- Estar sempre atualizado com as últimas tendências e tecnologias em UX para implementar soluções inovadoras;
- Coletar feedback dos usuários e da equipe para iterar e melhorar continuamente o produto ou serviço;
- Otimizar resultados dos clientes, ampliando ofertas de produtos e oportunidades e reduzindo churn;
- Comunicar efetivamente os planos, progressos e resultados das iniciativas de UX para stakeholders e a equipe.
Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha experiência na função.
Gerente

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Conheça nossa oportunidade de trabalhar em equipeEstamos buscando um profissional dedicado e comprometido com a excelência para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente.Sobre a função:O nosso time precisa de alguém que possa gerenciar as relações com os clientes, garantindo uma experiência satisfatória e personalizada. Nesse papel, você...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000

    Gerente de Serviços ClientesEstamos procurando por um profissional experiente e habilidoso para liderar nossa equipe de serviços clientes. Nesse papel, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional ao interagir com a empresa.Responsabilidades:- Mapear e otimizar a jornada do cliente;- Desenvolver estratégias...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Estamos procurando por uma pessoa excepcional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.Descrição da VagaNossa empresa busca alguém que seja dinâmico, inteligente e tenha atitude positiva. Se você está procurando dar um impulso na sua carreira, essa é a oportunidade certa!Nosso ambiente de trabalho é acolhedor, diverso e respeitoso,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 18 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000

    Buscar Profissional para Excelência no Atendimento ao ClienteVisão GeralNossa companhia busca profissionais apaixonados por criar experiências únicas aos nossos clientes. A excelência na entrega de produtos e serviços é fundamental para atingir esse objetivo.Sobre a PosiçãoO gerente de Customer Experience será responsável por liderar um time...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeatendimentocliente Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Descrição da Vaga:O Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Funções e Responsabilidades:Receber e atender a perguntas, reclamações e elogios dos clientes de forma eficiente e cordial;Informar os clientes sobre os produtos e serviços...

  • Gerente de Desenvolvimento de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$100.970 - R$151.210

    Buscamos profissionais capacitados para assumir o papel de gerenciamento de experiência do cliente. Nossa equipe estará focada em garantir que a entrega de produtos e serviços seja de alta qualidade, com um enfoque especial na experiência em voo.O candidato deve ter habilidades sólidas em liderança de equipes e gestão de projetos. Além disso, é...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.001 - R$4.000

    Função: O Gerente de Suporte ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento, planejar e implementar estratégias para desenvolver e capacitar os colaboradores.  Ele é responsável por realizar treinamentos técnicos e comportamentais, fornecer feedbacks estruturados e avaliar o desempenho dos membros da equipe para garantir sua evolução...

  • Experiência ao Cliente

    Há 18 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$56.158 - R$71.873

    Representante de ExperiênciaBuscamos uma pessoa que possa ser a ponte entre nossos clientes e nossa empresa. É necessário ter habilidades interpessoais, comunicação eficaz e capacidade de escuta atenta.Entrar em contato com os clientes para entender sua experiência;Identificar oportunidades de melhoria;Tratar o cliente com cordialidade e...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do Cargo Estamos procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Gerente de Atendimento. Essa posição é crucial para garantir que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as nossas equipes. O candidato ideal deve ter habilidades para desenvolver processos e procedimentos eficazes para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$62.000 - R$109.000

    Gerente de Sucesso do ClienteEsta oportunidade é perfeita para um profissional dinâmico e orientado a resultados, que se destaque em gerenciar relacionamentos com clientes importantes e garantir a satisfação desses profissionais.Descrição do Cargo:O nosso cliente procura alguém eficaz no gerenciamento de relacionamentos, que possa proporcionar suporte...