Especialista em Experiência do Cliente

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000

Buscar Profissional para Excelência no Atendimento ao Cliente

Visão Geral

Nossa companhia busca profissionais apaixonados por criar experiências únicas aos nossos clientes. A excelência na entrega de produtos e serviços é fundamental para atingir esse objetivo.

Sobre a Posição

O gerente de Customer Experience será responsável por liderar um time dedicado à jornada do cliente, garantindo que cada ponto de contato refletiu os valores e padrões de qualidade da nossa empresa.

Responsabilidades
  • Liderar e desenvolver a equipe de CX, promovendo engajamento e alta performance;
  • Definir e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os canais e etapas da jornada, com ênfase nos serviços a bordo;
  • Gerenciar o portfólio de produtos e serviços relacionados à experiência do passageiro, desde o pré-embarque até o pós-voo;
  • Trabalhar em conjunto com áreas como Operações, Marketing, Comercial e Segurança Operacional para garantir consistência e qualidade na entrega;
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.) e implementar planos de ação para melhoria contínua;
  • Garantir conformidade com normas regulatórias e padrões de segurança aplicáveis ao setor aéreo;
  • Atuar na gestão de recursos humanos da área, otimizando investimentos e resultados;
  • Representar a área em reuniões estratégicas e apresentações para a alta liderança;
Pré-requisitos
  • Formação superior completa em Administração, Marketing, Turismo, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em gestão de equipes e liderança de áreas voltadas à experiência do cliente, preferencialmente no setor aéreo ou de serviços;
  • Conhecimento sólido sobre produtos e serviços inflight, bem como tendências do setor de aviação;
  • Habilidade para análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores;
  • Forte capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
  • Inglês avançado;
  • Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

  • Especialista de Experiência de Clientes

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000

    Cargo:Especialista em Experiência do Cliente Descrição do Cargo: Nossa organização busca um especialista que possa contribuir para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes. Mapear e manter atualizadas as jornadas dos clientes nos diferentes canais e etapas da experiência;Desenvolver processos de coleta e análise da Voz do Cliente...

  • Especialista de Experiência de Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro

    Ofereça Experiência de Clientes de ExcelênciaNossa empresa busca especialistas para auxiliar os clientes com empatia e qualidade. Garantimos soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos por nossa organização.**Descrição do Cargo**O especialista de experiência do cliente participará de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$80.000 - R$128.000

    Buscamos um especialista experiente para liderar projetos de melhoria contínua da jornada do cliente. Você será responsável por analisar dados de feedback, colaborar com diferentes áreas da empresa e promover ações que agreguem valor à experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesRepresentar a voz dos clientes na...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 17 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeHabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    **Vaga de Analista de Customer Experience**: Procuramos um profissional motivado e apaixonado pela excelência em operações para assumir o cargo de especialista em experiência do cliente.**Competências e Habilidades:**Excelência em operações;Comunicação eficaz;Habilidades analíticas;Resolução de problemas;Trabalho em equipe;Adaptação às...

  • Especialista em Experiência de Cliente Estratégico

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$134.416 - R$136.432

    Um especialista em experiência do cliente e planejamento estratégico trabalha no coração de uma empresa, ajudando a criar infinitas possibilidades. Sua missão é transformar e simplificar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.ResponsabilidadesIdentificar obstáculos internos, riscos e pontos de decisão para...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$28.800 - R$43.200

    Descrição do CargoNós estamos procurando por um profissional para atuar como especialista em qualidade de experiência. Essa função envolve observar e avaliar interações entre nossos representantes de atendimento e os clientes, com o objetivo de identificar áreas de melhoria.Como parte dessa missão, você será responsável por garantir que nossos...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000

    Vagas para Especialista de Experiência do Cliente Descrição da Vaga Achamos uma pessoa competente em transformar as experiências dos clientes. Habilidades e Qualificações Graduação completa em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas; Sólida experiência com Experiência do Cliente (CX); Habilidade em análise de dados e gestão...

  • Social Seller

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SP Bolsa-auxílio: R$950/mês Horário: 9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia) Local: Alphaville, Barueri – SPSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa...

  • Social Seller

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SPBolsa-auxílio:R$950/mêsHorário:9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia)Local:Alphaville, Barueri – SPSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa comunicação,...

  • Social Seller

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SP Bolsa-auxílio: R$950/mês Horário: 9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia) Local: Alphaville, Barueri – SP Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa...