Página Da Vaga | Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Há 3 dias

Valença, Brasil Solargrid Tempo inteiro

Job descriptionVem fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da SolargridMain responsibilitiesGuardiã da Qualidade (Welcome Call):Supervisionar e mentorar o time nas chamadas de boas-vindas.O objetivo não é apenas dar informação técnica, mas acolher o cliente e garantir que ele se sinta seguro com a SolarGrid;Liderança do Time de Analistas:Orientar os 5 analistas na gestão de suas carteiras individuais (modelo de "propriedade de card"), garantindo que nenhum cliente fique sem resposta proativa;Gestão da Retenção (O "Sim" para o Cliente):Analisar pedidos de cancelamento com olhar humano e comercial.Ela terá autonomia para negociar parcelamentos de saldo e condições especiais para manter o cliente na base;Mediação de Casos Críticos:Intervir pessoalmente em atendimentos onde o cliente está altamente insatisfeito, revertendo a percepção negativa através de um atendimento de excelência;Análise de Sentimento e Feedback:Traduzir as dores dos clientes ouvidas pelo time em melhorias de processo para a diretoria, visando reduzir o churn (cancelamento);Cultura de Atendimento:Criar e manter scripts de atendimento que sejam cordiais, claros e que fujam do "robótico", focando na resolução real do problema.Requirements and skillsNecessário Graduação completa na área;Vivência prévia emCustomer Success (CS) e Customer Experience (CX);Conhecimento e uso de CRM:RD Station; Pipedrive; Meetime, Hubspot e Salesforce;Vivência direta com ferramentas do Google(Google Sheets e Powerpoint);Comunicação Não-Violenta (CNV):Capacidade de treinar o time para lidar com clientes insatisfeitos ou confusos.Gestão de Processos de Sucesso (Customer Success):Foco em garantir que o cliente perceba o valor do serviço desde o primeiro dia.Visão de Dono:Responsabilidade total sobre a carteira de clientes, tratando cada "card" de cancelamento como uma oportunidade de melhoria.Inteligência Emocional:Resiliência para mediar casos críticos e manter a calma do time sob pressão.Additional informationOnhappy (plataforma de descontos em viagens);TotalPass;Bem estar - Massagem quinzenal em nosso escritório matriz RJ.#J-*****-Ljbffr

  • Página Da Vaga | Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Valença, Brasil Acrisure Tempo inteiro

    OverviewJob type: Full-time employee Full-time employeeSe você é uma pessoa proativa, organizada, com senso de liderança e gosta de trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora...

  • Página Da Vaga | Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Valença, Brasil Solargrid Tempo inteiro

    Job descriptionVem fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da Solargrid!Main responsibilitiesGuardiã da Qualidade (Welcome Call): Supervisionar e mentorar o time nas chamadas de boas-vindas.O objetivo não é apenas dar informação técnica, mas acolher o cliente e garantir que ele se sinta seguro com a SolarGrid;Liderança do Time de Analistas:...

  • Supervisor de Alimentos

    2 semanas atrás

    Valença, Bahia, Brasil RHF Talentos Valença - BahiaBA Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego: Supervisor de Alimentos**VAGA: SUPERVISOR(A) DE LOJA – LOJA DE DOCESValença – BahiaA RHF Talentos Valença, empresa especializada em recrutamento e seleção, está conduzindo o processo seletivo para uma Loja de Doces localizada na cidade de Valença/BA, que busca um(a) Supervisor(a) de Loja para integrar sua equipe.Principais...

  • Supervisor de Alimentos

    2 semanas atrás

    Valença, Bahia, Brasil BahiaBA Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego: Supervisor de Alimentos** VAGA: SUPERVISOR(A) DE LOJA – LOJA DE DOCES Valença – BahiaA RHF Talentos Valença, empresa especializada em recrutamento e seleção, está conduzindo o processo seletivo para uma Loja de Doces localizada na cidade de Valença/BA, que busca um(a) Supervisor(a) de Loja para integrar sua equipe.Principais...

  • Página Da Vaga | Consultor

    1 dia atrás

    Valença, Brasil Tania Bulhões Tempo inteiro

    Buscamos uma Pessoa vendedora talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe.Se você é uma pessoa comunicativa, com foco na experiência do cliente e tem habilidade para construir relacionamentos e conexões duradouras, fidelizando clientes e alavancando as vendas, essa vaga tem tudo a ver com você.Você será responsável por alcançar metas de...

  • Página Da Vaga | Assistente Administrativo Temporário

    Há 3 dias

    Valença, Brasil Saúde Pasa Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Temporário - Central de AtendimentoSe você é uma pessoa que ama a interação e cuidar com carinho de outras pessoas, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuições:Realizar inclusões de solicitações de autorizações de procedimentosRealizar a interface entre as áreas de apoio PASA, seus pares e central de...

  • Supervisor

    1 semana atrás

    Valença, Brasil Clube Unir Tempo inteiro

    DescriçãoVocê tem espírito de liderança, gosta de tomar decisões com agilidade e sabe como transformar situações desafiadoras em soluções eficientes?Então vem com a gente!Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Eventosque lidere o time com estratégia, empatia e foco em resultados, garantindo que cada evento seja tratado com excelência,...

  • Suporte De Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Valença, Brasil Semapi Tempo inteiro

    Descrição da vagaBuscamos um profissional para fornecer suporte de primeiro nível, identificando e solucionando problemas dos clientes de forma ágil e eficiente.Será responsável por encaminhar casos não resolvidos, acompanhar solicitações até a resolução e garantir um atendimento de excelência.Além disso, deverá atualizar registros, criar...

  • Supervisor De Área

    2 semanas atrás

    Valença, Brasil Grupo Lothar Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAÉ responsável por visitar os postos conforme a rota definida, verificando a presença, postura, uniforme e equipamentos dos vigilantes, assegurando o cumprimento das normas operacionais estabelecidas.Também acompanha as escalas de trabalho, confirma a presença dos profissionais nos turnos e providencia coberturas em casos de faltas ou...

  • Página Da Vaga | Vendedor(A) De Loja

    1 dia atrás

    Valença, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Job descriptionSe você ama desafios e dá valor em trabalhar com propósito, sentindo-se parte de um projeto incrível de expansão, venha somar a este time de sucesso e cresça conosco!Acreditamos que GENTE é o nosso principal valor.Nosso resultado acontece através de um time forte, comprometido e apaixonado por fazer a diferença.Todas as nossas vagas...