Analista Pós Vendas Júnior

Você é uma pessoa proativa, inovadora e busca novos desafios?
Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco.
Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança
Ficou interessado?
Venha fazer parte do Grupo Soprano
Estamos com uma oportunidade de **Analista Pós Vendas Júnior, **para atuar na **Refrigeração TIPI.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar na área vendas da empresa Refrigeração Tipi prestando suporte aos clientes após a venda.
- Responsável pelo processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas nos produtos.
- Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário.
- Fazer o fechamento dos processos de SAC após análises e realizando o envio dos retornos aos clientes, tratando qualquer ocorrência que venha a ocorrer com os mesmos quanto aos retornos.
- Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função.
**Requisitos e qualificações**
Para participar desta oportunidade, você deve atender aos seguintes requisitos:
**C**olaborador(a) Soprano**
- Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins.
- Superior andamento em Administração, Qualidade e/ou áreas afins.
- Atendimento Ao Cliente.
- Excel Básico.
- Procedimentos Fiscais
**Candidato Externo**
- Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins.
- Superior andamento em Administração, Qualidade e/ou áreas afins.
- Atendimento Ao Cliente.
- Excel Básico.
- Procedimentos Fiscais
**Informações adicionais** Horário de Trabalho**:
Turno normal - 7h30min às 17h33min.
**Nossos benefícios para você
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Estamos sempre conectados com as necessidades pessoais e profissionais de nossos colaboradores, temos práticas que nos fazem evidenciar o nosso primeiro valor, a Valorização Humana.
**A Soprano te Desenvolve
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É nosso compromisso ajudar os colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, fomentando nas equipes um ambiente de aprendizagem, para que cresçam pessoal e profissionalmente.
Por isso oferecemos:
- Programa de recrutamento interno, "Crescendo com a Soprano".
- Auxílio Idioma.
- Auxílio Educação, para cursos Técnicos Profissionalizantes, Graduação, Pós-graduação e Mestrado Profissional.
**A Soprano Cuida e pensa no seu Futuro
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O equilíbrio entre vida pessoal e profissional que possibilitamos aos nossos colaboradores, é um dos fatores que mais motivam nossos funcionários.
Temos a preocupação em proporcionar um ambiente de inclusão, nos fazendo presentes nos momentos importantes da vida das pessoas.
Para suprir estas necessidades oferecemos:
- Plano de Saúde para colaboradores e seus dependentes.
- Convênio Odontológico, extensivo à dependentes.
- Restaurantes internos em todas as unidades.
- Transporte fretado, exclusivo para os colaboradores Soprano.
- Academia Interna que possibilita atenção com a saúde física e emocional dos nossos colaboradores, sem que estes precisem sair de dentro da empresa.
- Auxílio Creche para as mamães.
- Previdência Privada.
- Seguro de Vida.
- Atendimento Psicológico na empresa.
**A Soprano Celebra
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Para a Soprano prezar pelas relações de confiança inspira a felicidade das pessoas e essa alegria é demonstrada através dos sorrisos trocados entre colegas, fomentamos essas relações através de:
- Espaços de Convivência, que tornam o dia a dia de trabalho mais leves e prazerosos e proporcionam descontração durante os intervalos.
- Sede Campestre.
**A Soprano Inspira
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Inspirar, para nós, significa engajar nossos colaboradores na missão e no propósito da Organização, demonstrando a importância do trabalho de cada um e o significado de suas contribuições para o sucesso de todos.
Os valores e o orgulho de trabalhar na Soprano e ajudar a produzir tudo que de melhor entregamos aos nossos clientes, são divididos com os familiares dos colaboradores que, através de um programa, podem adquirir e levar para suas casas o que produzimos aqui, este é o Orgulho Soprano.
**A Soprano Compartilha
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Compartilhamos os frutos dos esforços de nossas equipes de forma justa com todos, através do Programa de Participação de Resultados, que é semestral.
**Gostou de tudo que podemos oferecer?
Então venha fazer parte da Soprano
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**Quem Somos**
Somos uma empresa com mais de 65 anos de história e durante três anos consecutivos fomos agraciados pela _Great Place to Work_, como uma das "Melhores Empresas