Supervisor(A) De Atendimento Júnior
Há 2 dias
Sobre a BCR.CXA BCR.CX é uma empresa jovem e inovadora, especializada em soluções de atendimento e experiência do cliente.
Atuamos em parceria com grandes marcas, oferecendo gestão de operações multicanal com tecnologia, inovação e foco no desenvolvimento de pessoas.
Nosso propósito é transformar a forma como empresas se relacionam com seus clientes, promovendo conexões mais humanas, eficientes e sustentáveis.Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para atuar na operação Tenda, liderando uma equipe de SAC que lida diariamente com clientes em um dos momentos mais importantes de suas vidas: a conquista do imóvel próprio.
O desafio exige liderança inspiradora, visão estratégica e foco em resultados, garantindo atendimento humanizado e de qualidade.ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de analistas de atendimento, promovendo engajamento e desenvolvimento;Assegurar o cumprimento de metas e indicadores de performance (TMA, TME, FCR, CSAT e NPS);Apoiar na gestão de crises e situações críticas, como atrasos de obra e dúvidas contratuais;Planejar e conduzir treinamentos técnicos e comportamentais;Propor melhorias contínuas nos processos e fluxos da operação;Atuar como elo entre equipe, gestão e cliente, garantindo comunicação clara e transparente.RequisitosExperiência prévia em supervisão de atendimento ao cliente;Vivência em construtoras, incorporações, financiamentos habitacionais ou segmentos correlatos;Habilidade em traduzir informações técnicas em linguagem simples e acessível;Capacidade de transmitir segurança e confiança em cenários de alta pressão;Forte comunicação, empatia e resiliência;Conhecimento em gestão de indicadores de qualidade e performance.Remuneração e BenefíciosSalário: R$ 2.504,02Vale Refeição: R$ 23,00/diaVale Transporte: até R$ 17,80/dia (pago em dinheiro)Vale Alimentação: R$ 80,00/mêsDiferenciais da BCR.CXPlano de carreira a partir do 3o mês;Cultura colaborativa e oportunidades reais de crescimento;95% das lideranças são promovidas internamente.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESPlanejamento de treinamentos e desenvolvimento da equipe;Conhecimento em atendimento de construtoras/incorporações e financiamentos habitacionais;Capacidade de traduzir informações técnicas em linguagem acessível;Gestão de equipes de atendimento (SAC e multicanal);Monitoramento e análise de indicadores operacionais e de qualidade (TMA, TME, FCR, CSAT e NPS);
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Supervisor De Atendimento Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No Dia a Dia Você IráFazer a gestão da rotina do time de atendimento, acompanhando KPIs...
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Supervisor De Cobrança
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroSUPERVISOR JÚNIOR (COBRANÇA) Salário: R$2.060,00 Benefícios: VALE TRANSPORTE VALE REFEIÇÃO POR DIA) Horário: SEGUNDA A QUINTA 09H00 ÀS 19H00 SEXTA 09H00 ÀS 18:00 E DE SÁBADO 08H00 ÀS 14:00 Local: BELENZINHO - SP Contrato: EFETIVO - CLT REQUISITOS * NECESSITA DE EXPERIÊNCIA COMO SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA * ENSINO MEDIO COMPLETO ATIVIDADES : *...
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Arena Pixel Tempo inteiroIdentificar e solucionar problemas operacionais no dia a dia da empresa;Acompanhar as atividades diárias da Arena Pixel, garantindo organização e bom funcionamento;Prestar suporte aos funcionários, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientação quando necessário;Atuar como substituto em casos de faltas, folgas ou atrasos de funcionários;Monitorar e...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Missão do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por prestar atendimento a clientes. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado e qualidade.">Requisitos ObrigatóriosQualificação em Psicologia, Serviço Social ou áreas afins;Experiência em atendimento ao...
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Supervisor De Atendimento
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Soll Tempo inteiroSe você é líder antenado em estratégias de atendimentos em contact center, temos uma oportunidade para você! Benefícios:Ticket alimentação plano de saúde plano odontológico auxílio para creche auxílio para filhos com necessidades especiais bônus aniversário após desconto em instituições de ensino clube de vantagens convênio farmácia sala...
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Supervisor De Atendimento
Há 12 horas
São Paulo, Brasil Soll Tempo inteiroSe você é líder antenado em estratégias de atendimentos em contact center, temos uma oportunidade para você! Benefícios:Ticket alimentação plano de saúde plano odontológico auxílio para creche auxílio para filhos com necessidades especiais bônus aniversário após desconto em instituições de ensino clube de vantagens convênio farmácia sala...
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Supervisor De Cobrança
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroSUPERVISOR JÚNIOR (COBRANÇA) Salário: R$2.060,00 Benefícios: VALE TRANSPORTE VALE REFEIÇÃO (26.03 POR DIA) Horário: SEGUNDA A QUINTA 09H00 ÀS 19H00 SEXTA 09H00 ÀS 18:00 E DE SÁBADO 08H00 ÀS 14:00 Local: BELENZINHO - SP Contrato: EFETIVO - CLT REQUISITOS * NECESSITA DE EXPERIÊNCIA COMO SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA * ENSINO MEDIO COMPLETO ATIVIDADES...
