Customer Experience – Especialista Em Processos
Há 17 horas
Responsabilidades: Empresa de soluções em Centralidade no Cliente, contrata profissional para conduzir diagnósticos completos de Customer Experience e Estratégia de Negócios, avaliando detalhadamente o nível de competência e eficácia da empresa, identificando forças, lacunas e oportunidades de evolução nas empresas clientes; Implementar estratégias de CX e de Negócios alinhadas à visão e aos objetivos de negócio de cada cliente; Conduzir entrevistas, análises e workshops com executivos e times operacionais; Mapear jornadas completas de clientes (B2B e B2C), identificando pontos de fricção críticos; Analisar dados qualitativos e quantitativos de experiência, fornecendo recomendações acionáveis e insights estratégicos; Acompanhar e análise de indicadores de sucesso e métricas operacionais correlatas; Desenvolver planos de ação e implementação das iniciativas de CX e das Estratégias de Negócios, garantindo coerência entre estratégia, execução e cultura.Requisitos: Formação superior concluída em Administração ou Marketing ou áreas correlatas.Especializações ou cursos livres em Gestão de Customer Experience (CX).Conhecimento em Mapeamento de Processos; Habilidades em métricas de CX, Análise de Dados; Diagnóstico de Centralidade no Cliente; Técnicas de Storytelling; Mapeamento de Jornada; Jobs to be done, VSM (Value Stream Mapping); Vivência na condução de workshops; ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM); Experiência com plataformas como Miro, Typeform, Survey Monkey, Notion, Mentimeter, Microsoft Teams, Outlook; Conhecimento em Pacote Office completo; Inglês e/ou espanhol avançado.Salário: A combinar Benefícios: Vale Transporte (para os 3 dias no escritório), Vale Refeição (R$ 29,00/dia), Auxílio Home Office (R$50,00/mês), Convênio Médico, Day Off no dia do aniversário, Total Pass (co-participação do plano escolhido), Bolsa Flwow (os WOWers podem realizar 100% dos nossos cursos), Short Friday (o sextWOW começa mais cedo, e o seu expediente acaba às 16h00), Seguro de vida.Modelo de Trabalho: Home Office - Até final de março/**** Híbrido - A partir de abril/ dias presencial e 2 Home Office)Horário de Trabalho: De segunda à quinta das 08h00 às 18h00, e sexta até às 16h00.Local: São Paulo – SP#LI-Hybrid
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Customer Experience – Technical
Há 3 dias
Ituiutaba, Brasil Edgeuno Tempo inteiroEdgeUno is looking for a Customer Experience professional with strong knowledge in connectivity, infrastructure, and monitoring tools, and a customer-first mindset.This position plays a key role in bridging technical operations and the broader customer journey, combining hands-on support for escalated cases with involvement in service activation, customer...
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Ituiutaba, Brasil Keeta Tempo inteiroWe're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company. Keeta is revolutionizing the food delivery space. As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences. With the mission...
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Pessoa Analista De Customer Experience Sênior
Há 17 horas
Ituiutaba, Brasil Grupo Sbf Talentos Tempo inteiroDescriptionPrazer, Grupo SBFPara nós, esporte é mais que só a prática: é movimento.Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para...
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Customer Engagement Analyst
Há 17 horas
Ituiutaba, Brasil Superbet Tempo inteiroIt's an exciting time to join Superbet, we're entering new markets, developing new technologies, and moving step by step towards our goal of exciting the world.As our business grows, the number of exciting people initiatives grows with it, and we're looking for a new colleague to partner with our team to bring these to life.Job SummarySuperbet is looking for...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Botcity Tempo inteiroCompany and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank.Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools.We believe that automation projects are...
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Product Experience Designer
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiroOportunidade para Product Experience Designer – Brasil (São Paulo | Híbrido) Você é apaixonado por criar experiências digitais de impacto? Estamos buscando um Product Experience Designer para atuar em parceria com a Mastercard Advisors, liderando a concepção e desenvolvimento de soluções digitais inovadoras. Localização: São Paulo (modelo...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Pearl Tempo inteiroAbout Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU.Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund.They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with over...
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Especialista Em Processos
Há 16 horas
Ituiutaba, Brasil Bebeegerente Tempo inteiroNossa empresa produz conteúdo para grandes audiências e trabalha em parceria com uma especialista em maternidade.Trabalhamos incansavelmente para ajudar milhões de mães a lidar com os desafios da maternidade através do nosso conteúdo nas redes sociais.Buscamos alguém extremamente organizado(a), ágil e atento(a) aos detalhes, capaz de transformar...
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Technical Customer Success
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Wiz.Ai Tempo inteiroWe are seeking a dynamic and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to join our AI Talkbot solutions team. The CSM will be the bridge between our customers, presales, and R& D teams, ensuring successful adoption of conversational AI, Generative AI, and agentic AI solutions. This role requires strong technical acumen, excellent communication skills,...
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Igaming Customer Support Specialist
Há 3 dias
Ituiutaba, Brasil Gamdom Tempo inteiroCompany Overview:Gamdom, a leading Cryptocurrency iGaming operator, is expanding its fully remote team and is on the lookout for tech-savvy individuals who are passionate about customer support.If you're eager to learn, open-minded, and thrive in a dynamic environment, we want to hear from youPosition Overview:Join our growing team as a Customer Support...