Analista De Crm Jr
Há 2 dias
A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisa para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento. Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa. Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.
Sobre a vaga:Atuação com foco em pesquisas de satisfação, NPS e experiência do cliente, apoiando a análise de dados e a geração de insights para melhoria contínua dos negócios de varejo alimentar e drogaria. Principais atribuições:• Apoiar a operação e o acompanhamento das pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score) nos canais da Coop (lojas físicas, app, e-commerce e demais pontos de contato);• Consolidar, organizar e analisar dados de pesquisas de clientes e cooperados, garantindo qualidade e consistência das informações;• Elaborar relatórios periódicos de NPS e indicadores de experiência do cliente, com leitura básica de resultados e evolução dos índices;• Apoiar na identificação de principais dores, oportunidades de melhoria e drivers de satisfação;• Atuar no suporte às áreas de Marketing, Operações, Comercial e Atendimento, fornecendo dados e análises para tomada de decisão;• Apoiar a gestão de bases de clientes/cooperados e o envio de pesquisas transacionais e relacionais via CRM;• Acompanhar planos de ação derivados das pesquisas, auxiliando no monitoramento de resultados e recorrência de temas;• Garantir a organização de históricos, dashboards e controles de indicadores de experiência do cliente.
Requisitos
obrigatórios:• Formação superior em andamento ou concluída em Marketing, Administração, Estatística, Economia, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;• Conhecimento básico em CRM, NPS, pesquisas de satisfação e experiência do cliente;• Habilidade com Excel ou Google Sheets (tabelas dinâmicas e fórmulas básicas);• Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes;• Boa comunicação para interface com áreas internas;• Interesse em atuar com dados, comportamento do consumidor e melhoria da experiência no varejo.
Requisitos
desejáveis (diferencial):• Experiência ou estágio em varejo alimentar ou drogaria;• Conhecimento em ferramentas de pesquisa (Qualtrics, Opinion Box, SurveyMonkey ou similares);• Noções de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares);• Vivência com bases de dados de clientes e indicadores de fidelização. Benefícios:• Convênio médico;• Convênio odontológico;• 5% de desconto em compras nos supermercados;• 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);• Totalpass;• Vale Transporte;• Refeição no local;• Seguro de vida;• Cesta de Natal;• PPR (Participação nos Resultados). Jornada e Horário de Trabalho:• 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta-feira. Local de Trabalho e Modalidade:• Santo André/SP – Presencial.
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Analista De Crm Com Foco Em Analytics
Há 2 horas
Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Analista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo André para integrar nossa equipe.Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.
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Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Analista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo André para integrar nossa equipe.Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.Todas as nossas oportunidades também são...
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Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista deAnalista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo Andrépara integrar nossa equipe.Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.Todas as nossas oportunidades também são...
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Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista deAnalista de CRM com Foco em Analytics – Jr | Santo Andrépara integrar nossa equipe.Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.Todas as nossas oportunidades também são...
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Analista de CRM – Campanhas Jr. | Santo André
2 semanas atrás
Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Campanhas para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela excelência...
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Analista de CRM Jr
Há 7 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiroACoop – Cooperativa de Consumoestá em busca de um(a)Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisapara integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela...
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Analista de CRM Jr
Há 2 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiroACoop – Cooperativa de Consumoestá em busca de um(a)Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisapara integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela...
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Analista De Compras Jr. | Santo André
1 semana atrás
Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de Compras Jr. | Não Revenda – Santo André para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso...
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Analista de CRM Júnior
3 semanas atrás
Santo André, Brasil Coop Tempo inteiroA **Coop Cooperativa de Consumo** está buscando um(a) **Analista de CRM Júnior** para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...
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Analista De Crm Jr
3 semanas atrás
Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiroA Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisa para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento. Prezamos pela...
