Analista De Sucesso Do Cliente

Há 2 dias


Santo Ângelo, Rio Grande do Sul, Brasil Aliare Tempo inteiro

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo
E o que isso significa?
??Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
??????Nos tornaremos a 1a Big Tech Agro do Brasil
?? E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente.
Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos.
Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia?
Confere um spoiler do que te espera por aqui ???? ? Aliverso particular ? ????E tem mais
Já somamos:6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil+900 colaboradores+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas+65 mil usuários +5 mil estabelecimentosAtuação em 22 estados + DFPerde tempo não, faça parte do nosso Aliverso
??/nEnsino Superior Completo;Experiência em Atendimento ao Cliente;Experiência com gestão de carteira de clientes;Experiência em monitoramento de indicadores de resultados.
/nGerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada;Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente;Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios;Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções;Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientesMonitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.



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