Supervisor (A) De Suporte Ao Cliente
1 dia atrás
DescriçãoLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos.Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as rotinas operacionais e de entregas de produtividade e serviços medidos pelos indicadores operacionais (KPI ´s pré-estabelecido);Realizar treinamento de novos contratados e monitoramento de desempenho de todos os colaboradores do setor;Planejar e aplicar métricas acordadas com a gerência e cronogramas de entrega de serviços destinados a área;Estruturar e implementar os planos operacionais e planos de ações para melhorar a eficiência na prestação dos serviços;Definir metas de curto prazo para o setor e para colaboradores em individual;Supervisionar todas as comunicações de atendimento ao cliente e intervir, se necessário;Propor e aplicar processos ou políticas que podem ser melhoradas, com validação da gerência;Analisar as atividades quanto à qualidade e cumprimento de prazos, metas, etc;Responsável por validar todos os dados coletados e gerados na área, compartilhar com a alta gestão e contribuir para as tomadas de decisões;Apresentar para a gestão imediata e para a equipe os resultados condizentes com as metas de OKRs e KPIs pré-estabelecidos no período, mensalmente;Desenvolver campanhas motivacionais para potencializar resultados, alinhando investimentos com a gestão imediata;Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em áreas administrativas, de gestão, tecnologias e afins;Pós Graduação ou Especialização na área;Técnicas de atendimento ao cliente e negociações;Domínio dos programas de editores de texto, planilhas, apresentações e navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.);Pacote Office e/ou Google Office Intermediário ao Avançado;Domínio em sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente);Experiência na área de Suporte ao Cliente.
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Supervisor De Suporte Ao Cliente
Há 3 dias
Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiroLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...
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Supervisor De Suporte Ao Cliente
1 dia atrás
Cuiabá, Brasil Estuda.Com Tempo inteiroLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...
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Supervisor De Atendimento Ao Cliente
Há 5 dias
Cuiabá, Brasil Impulsione Rh Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte a equipe de atendimento 24h.Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Atendimento ao Cliente.Para atuação na cidade de Cuiabá / MT.Remuneração:Salário: *****,00 Cesta Básica Vale Alimentação Auxílio...
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Supervisor (a) de Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Cuiabá, Brasil Estuda.com Tempo inteiroDescrição Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Cuiabá, Brasil ESTUDA.COM Tempo inteiroLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Cuiabá, Brasil ESTUDA.COM Tempo inteiroLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
Há 5 horas
Cuiabá, Brasil ESTUDA.COM Tempo inteiroLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione RH Tempo inteiro R$42.000 - R$105.000 por anoEmpresa de Recursos Humanos admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte a equipe de atendimento 24h. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Atendimento ao Cliente. Para atuação na cidade de Cuiabá / MT.Remuneração:Salário: 3.500,00 Cesta Básica Vale Alimentação Auxílio...
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Supervisor(a) de suporte ao cliente
Há 4 dias
Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiroLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência...
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Supervisor (a) de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoDescriçãoLidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da...
