0812 - Analista De Comunicação E Marketing - Foco Em Experiência Do Associado - Sede Administrativa Sorriso/Mt
1 semana atrás
Estamos em busca de um profissional da área de Comunicação e Marketing para atuar de forma colaborativa, estratégica e construtiva, com dinamismo e que entregue soluções a fim de propiciar uma experiência positiva aos nossos colaboradores e associados, garantindo que cada ponto de contato com nossa marca reflita os valores da Cooperativa e fortaleça o relacionamento com as pessoas.Se você se identifica com essa forma de conectar pessoas e deseja construir uma sociedade mais próspera, fica aqui nosso convite: VAMOS JUNTOS?
Vem cooperar com a gente e fazer parte da nossa históriaResponsabilidades e atribuições Acompanhar a métrica do NPS e e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa.Avaliar relatórios e indicadores pertinentes, propondo medidas de aprimoramento para otimização dos processos;Elaborar planos de ação para solucionar problemas e fragilidades identificados nos processos de comunicação e atendimento ao associado, buscando a transversalidade entre NPS, ouvidoria, relacionamento e afins.Prestar apoio técnico e auxiliar os gestores das agências sobre o tema NPS e Ouvidoria, com o objetivo de mitigarmos as dores trazidas pelos associados trazidas na pesquisa.Monitorar e tratar os incidentes de todas as fontes de registro de reclamações (ouvidoria) junto ás agências e cooperativa.Atuar em conjunto outras áreas no tratamento de demandas complexas, que exijam uma abordagem específica.Apoiar as demais atividades da área de Comunicação e Marketing da Cooperativa.Requisitos e qualificações Superior completo ou em andamento nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Jornalismo ou áreas correlatas;Conhecimento sobre o cooperativismo e mercado financeiro serão considerados diferenciais;Experiência prévia em funções de atendimento ao público, ouvidoria, call center ou áreas similares.Informações adicionaisHá mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.
Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTWSeguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi
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