Analista De Suporte Junior

Há 4 dias


Sumaré, Brasil Rede Oba De Hortifruti Tempo inteiro

Overview
Join to apply for the Analista de Suporte Junior role at Rede Oba De Hortifruti
Base pay range
This range is provided by Rede Oba De Hortifruti.
Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Principais responsabilidades
Prestar suporte de primeiro e segundo nível a usuários e sistemas durante o período noturno;
Monitorar ambientes, servidores, sistemas e aplicações, garantindo a continuidade operacional;
Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e ferramentas de chamados;
Documentar ocorrências, soluções aplicadas e abrir tickets de acompanhamento;
Escalar incidentes críticos para os times responsáveis conforme os procedimentos estabelecidos;
Apoiar na execução de rotinas de manutenção, atualização e testes em sistemas, quando aplicável;
Garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento.
Requisitos
Experiência prévia em suporte técnico (Service Desk ou Help Desk);
Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento;
Noções de redes, pacotes Office e ferramentas de acesso remoto;
Boa comunicação escrita e verbal;
Disponibilidade para atuar no período noturno (22h às 6h).
Diferenciais
Conhecimentos em ITIL, gestão de incidentes e chamados;
Experiência com ERPs, CRMs ou sistemas corporativos;
Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações.
Benefícios
Cartão Flash Flexível: R$ 290,00
Assistência Médica Unimed
Assistência Odontológica
Convênio Farmácia Univers;
Telemedicina e Telepsicologia Docway (estendida aos dependentes);
Seguro de Vida;
Clube de Benefícios Shin Clube;
Wellhub (Gympass);
Restaurante na Empresa;
20% em Compra de Produtos de FLV;
Fretado e/ou Vale transporte
Informações da vaga
Local de trabalho: Sumaré, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Noturno
Nível hierárquico: Analista
Requisitos mínimos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Business Development and Sales
Industries: Retail
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