Analista De Suporte I

Há 9 horas

Blumenau, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na LINCROS em Blumenau/SC, sendo responsável por garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes.
Transformamos desafios em soluções – e o mesmo vale para a sua carreira.
Venha descomplicar a logística com a gente.
Todos as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização;
Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento do chamado;
Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados;
Fazer consultas no banco de dados quando necessário;
Participar de reuniões com os clientes;
Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio;
Atender clientes e usuários por e-mail, telefone e chat.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Vivência com suporte técnico/consultivo e atendimento ao cliente;
Perfil investigativo, comunicativo e responsável;
Disponibilidade para atuação híbrida em Blumenau/SC;
Conhecimento em Logística de Transporte (desejável).
Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui
Topa o desafio?
Benefícios que vão além da Jornada
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale Alimentação/Refeição
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Auxílio Creche
Day OFF no Aniversário
Wellhub (Antiga Gympass)
Vale Transporte
Equipamentos Fornecidos pela Empresa
Auxílio Educação
SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA
Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).
Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.
Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.
Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.
Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.
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    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Sankhya Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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