Analista de Suporte I

3 semanas atrás

Blumenau, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na LINCROS em Blumenau/SC , sendo responsável por garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes.

Transformamos desafios em soluções – e o mesmo vale para a sua carreira. Venha descomplicar a logística com a gente.

Todos as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização;
  • Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento do chamado;
  • Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados;
  • Fazer consultas no banco de dados quando necessário;
  • Participar de reuniões com os clientes;
  • Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio;
  • Atender clientes e usuários por e-mail, telefone e chat.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Vivência com suporte técnico/consultivo e atendimento ao cliente;
  • Perfil investigativo, comunicativo e responsável;
  • Disponibilidade para atuação híbrida em Blumenau/SC;
  • Conhecimento em Logística de Transporte (desejável).

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale Alimentação/Refeição
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida
  • Auxílio Creche
  • Day OFF no Aniversário
  • Wellhub (Antiga Gympass)
  • Vale Transporte
  • Equipamentos Fornecidos pela Empresa
  • Auxílio Educação

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.

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