Analista de Suporte

4 semanas atrás

Blumenau, Brasil emiteaí Tempo inteiro

Descrição da vaga

A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade e promovendo a satisfação dos nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te conhecer

Responsabilidades
  • Gerenciar e resolver incidentes de média complexidade relacionados a sistemas e infraestrutura.
  • Oferecer suporte técnico e orientação aos Analistas de Suporte I em problemas mais desafiadores.
  • Diagnosticar proativamente falhas e propor soluções preventivas para evitar reincidências.
  • Realizar atendimento remoto e presencial em casos críticos.
  • Documentar soluções desenvolvidas e atualizar a base de conhecimento com procedimentos detalhados.
  • Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs e a eficiência no atendimento.
  • Escalar problemas críticos para níveis superiores de suporte ou gestão, quando necessário.
  • Colaborar com equipes internas para resolução de problemas que impactem a operação.
  • Realizar testes e validações em atualizações de sistemas, documentando os resultados.
  • Supervisionar manutenções preventivas em sistemas e equipamentos.
  • Gerar relatórios de atendimento, propondo melhorias com base nas ocorrências identificadas.
  • Participar ativamente de iniciativas de melhorias com a equipe e a liderança.
Requisitos
  • Boa comunicação e escuta ativa.
  • Organização e capacidade de priorizar tarefas em ambientes dinâmicos.
  • Proatividade e foco na resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
  • Comprometimento com a satisfação do cliente.
  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em atendimento a incidentes de média complexidade.
  • Conhecimento em infraestrutura, sistemas e ferramentas de suporte técnico.
Diferenciais
  • Experiência com documentação de processos e atualizações de sistemas.
  • Vivência em empresas do setor de logística ou transporte.
Benefícios
  • Vale-alimentação no Caju (R$ 750,00);
  • Short Friday (saída mais cedo às sextas-feiras);
  • Day-off no mês do aniversário;
  • Plano de saúde Unimed Vale do Itajaí (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Plano odontológico Uniodonto (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Wellhub (plataforma de bem-estar e academias);
  • Conexa (plataforma de teleatendimento com consultas médicas);
  • Parcerias e convênios com diversas instituições.
Como é a contratação?

A contratação é em regime CLT em modelo híbrido (presencial de segunda a quinta em nosso escritório e home office na sexta), com jornada das 14h às 23h, exceto às sextas-feiras, quando é das 14h às 19h.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Suporte

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil MULTITHERM Sistemas e Automação Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico role at MULTITHERM Sistemas e Automação Ltda. Horário: 08h às 12h / 13h às 17h48 Responsabilidades Suporte técnico a sistemas de tinturaria, lavanderia e confecção Atendimento por e-mail, telefone e remoto Resolução de problemas de média/alta complexidade Registro de melhorias e repasse de bugs...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Calcme® Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte na Calcme.Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia. Você será parte fundamental na jornada do...

  • Analista De Suporte Técnico

    35 segundos atrás

    Blumenau, Brasil Bluware Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time.Se você gosta de resolver problemas, tem perfil comunicativo e é apaixonado por tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível a usuários internos e externos.Atender chamados via sistema,...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Sances Sistemas De Automação Ltda Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver problemas, tem prazer em ajudar pessoas e quer crescer profissionalmente em um ambiente de tecnologia, essa é a sua oportunidade!Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Blumenau (SC).Aqui, você vai lidar diretamente com clientes, entender suas demandas, propor soluções e contribuir para...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição Da VagaAEmiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de umAnalista de Suportepara integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade e promovendo a satisfação dos nossos clientes. Se...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Sances Sistemas de Automação Ltda Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver problemas, tem prazer em ajudar pessoas e quer crescer profissionalmente em um ambiente de tecnologia, essa é a sua oportunidade!Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Blumenau (SC) .Aqui, você vai lidar diretamente com clientes, entender suas demandas, propor soluções e contribuir...

  • Vaga De Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Multitherm Sistemas e Automacao Ltda Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Blumenau/SC do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Atendimento de suporte aos sistemas de tinturaria, lavanderia e confecção. Solucionar problemas e esclarecer dúvidas por e-mail, telefone ou acesso remoto. Solicitações de média/alta complexidade, dentro dos processos de atendimento de suporte...

  • Analista de suporte N1

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para compor o time da Tec+.Procuramos uma pessoa proativa, disposta a aprender e se desenvolver junto com a equipe.**VAGA PRESENCIAL**CIDADE: BLUMENAU – SANTA CATARINAHORÁRIO: Segunda à sexta 08h-12h e 13:30h -18hResponsabilidadesAnálise e resolução de incidentes com clientes;Instalação de...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Um dia típico de trabalho!** Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Um dia típico de trabalho! Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do...