Analista de Suporte

1 dia atrás

Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição Da Vaga
A
Emiteaí
, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um
Analista de Suporte
para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade e promovendo a satisfação dos nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te conhecer

Responsabilidades

  • Gerenciar e resolver incidentes de média complexidade relacionados a sistemas e infraestrutura.
  • Oferecer suporte técnico e orientação aos Analistas de Suporte I em problemas mais desafiadores.
  • Diagnosticar proativamente falhas e propor soluções preventivas para evitar reincidências.
  • Realizar atendimento remoto e presencial em casos críticos.
  • Documentar soluções desenvolvidas e atualizar a base de conhecimento com procedimentos detalhados.
  • Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs e a eficiência no atendimento.
  • Escalar problemas críticos para níveis superiores de suporte ou gestão, quando necessário.
  • Colaborar com equipes internas para resolução de problemas que impactem a operação.
  • Realizar testes e validações em atualizações de sistemas, documentando os resultados.
  • Supervisionar manutenções preventivas em sistemas e equipamentos.
  • Gerar relatórios de atendimento, propondo melhorias baseadas nas ocorrências identificadas.
  • Participar ativamente de iniciativas de melhorias com a equipe e a liderança.

Requisitos

  • Boa comunicação e escuta ativa.
  • Organização e capacidade de priorizar tarefas em ambientes dinâmicos.
  • Proatividade e foco na resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
  • Comprometimento com a satisfação do cliente.
  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em atendimento a incidentes de média complexidade.
  • Conhecimento em infraestrutura, sistemas e ferramentas de suporte técnico.

Diferenciais

  • Experiência com documentação de processos e atualizações de sistemas.
  • Vivência em empresas do setor de logística ou transporte.

Benefícios

  • Vale-alimentação no Caju (R$ 750,00);
  • Short Friday (saída mais cedo às sextas-feiras);
  • Day-off no mês do aniversário;
  • Plano de saúde Unimed Vale do Itajaí (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Plano odontológico Uniodonto (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Wellhub (plataforma de bem-estar e academias);
  • Conexa (plataforma de teleatendimento com consultas médicas);
  • Parcerias e convênios com diversas instituições.

Como é a contratação?
A contratação é em regime CLT em modelo híbrido (presencial de segunda a quinta em nosso escritório e home office na sexta), com jornada das 14h às 23h, exceto às sextas-feiras, quando é das 14h às 19h.

Regime De Contratação
CLT

Departamento
Suporte

  • Analista de suporte

    1 dia atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Calcme® Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte na Calcme.Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia. Você será parte fundamental na jornada do...

  • Analista de Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil RH Genial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento Digital admite Analista de Suporte de Ti em Blumenau (Itoupava Norte).Responsabilidades:Suporte a usuários. Acompanhamento de chamados. Resoluções. Instalação, configuração e programação de sistemas. Avaliações de novas tecnologias e programações. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de...

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Bluware Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil comunicativo e é apaixonado por tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos.Atender chamados via...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil FASTBUILT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaO Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte direto aos clientes, garantindo uma experiência positiva em cada interação. Atua solucionando dúvidas e problemas relacionados à plataforma, mantendo comunicação clara e empática. Deve compreender profundamente as funcionalidades do sistema e buscar soluções ágeis e assertivas....

  • Analista de Infraestrutura e Suporte em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mks Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDO: Analista de Infraestrutura e Suporte em TecnologiaPresencial | Blumenau/SCA MKS Desenvolvimento de Sistemas LTDA é uma empresa de tecnologia e engenharia que transforma dados em informações valiosas. Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura e Suporte em Tecnologia para atuar com foco em ambientes de nuvem (AWS), segurança e suporte...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 para compor o time da Tec+. Procuramos uma pessoa proativa, disposta a aprender e se desenvolver junto com a equipe.**VAGA PRESENCIAL**CIDADE: BLUMENAU SANTA CATARINAHORÁRIO: Segunda à sexta 08h-12h e 13:30h -18hREQUISITOS:Experiência em manutenção de computadoresConhecimento em Infraestrutura de...

  • Analista de Suporte em Ti

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil RH Genial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento Digital admite Analista de Suporte em Ti em Blumenau (Velha). Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Atendimento a clientes de forma remota (telefone, mensagens e HelpDesk), diagnosticando e solucionando problemas em microinformática, hardware e sistemas operacionais...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Oportunidade Conf Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade confidencial.Responsabilidades e atribuições Suporte ao usuário - Windows;Instalação e formatação de PCs;Configuração de rede;Configuração de switch;Configuração no AD;Instalação de softwares e impressoras.Requisitos e qualificações Formação técnica ou superior (concluída ou em andamento) em TI, Redes, Sistemas de...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil CCL Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Adquirida pelaCCL, aTecnobluatua no mercado de Vestuário, utiliza tecnologia para a fabricação de seus produtos e controle de seus processos.Buscamos um Auxiliar de Produção para atuar em nossa unidade em Blumenau/SC.Venha fazer parte do#TeamCCLResponsabilidades e atribuiçõesSuporte ao usuário - Windows;Instalação e formatação de...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil SW One Consultoria em TI Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    O QUE PRECISA SABER SOBRE A VAGA:Vaga: Analista de Suporte N2Horário de atuação: 8hrs-12hrs e das 13:30-18hrs de Segunda à Sexta-FeiraTipo de contratação: CLT ou PJTipo de atuação: Hibrida (negociável)Faixa Salarial: R$3.000,00-R$4.000,00BENEFÍCIOS QUE OFERECEMOS:Vale RefeiçãoAuxílio Home OfficeInglêsAcademiaPlano de SaúdeVale...