Analista de Suporte
Há 2 dias
Descrição Da Vaga
A
Emiteaí
, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um
Analista de Suporte
para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade e promovendo a satisfação dos nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te conhecer
Responsabilidades
- Gerenciar e resolver incidentes de média complexidade relacionados a sistemas e infraestrutura.
- Oferecer suporte técnico e orientação aos Analistas de Suporte I em problemas mais desafiadores.
- Diagnosticar proativamente falhas e propor soluções preventivas para evitar reincidências.
- Realizar atendimento remoto e presencial em casos críticos.
- Documentar soluções desenvolvidas e atualizar a base de conhecimento com procedimentos detalhados.
- Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs e a eficiência no atendimento.
- Escalar problemas críticos para níveis superiores de suporte ou gestão, quando necessário.
- Colaborar com equipes internas para resolução de problemas que impactem a operação.
- Realizar testes e validações em atualizações de sistemas, documentando os resultados.
- Supervisionar manutenções preventivas em sistemas e equipamentos.
- Gerar relatórios de atendimento, propondo melhorias baseadas nas ocorrências identificadas.
- Participar ativamente de iniciativas de melhorias com a equipe e a liderança.
Requisitos
- Boa comunicação e escuta ativa.
- Organização e capacidade de priorizar tarefas em ambientes dinâmicos.
- Proatividade e foco na resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
- Comprometimento com a satisfação do cliente.
- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em atendimento a incidentes de média complexidade.
- Conhecimento em infraestrutura, sistemas e ferramentas de suporte técnico.
Diferenciais
- Experiência com documentação de processos e atualizações de sistemas.
- Vivência em empresas do setor de logística ou transporte.
Benefícios
- Vale-alimentação no Caju (R$ 750,00);
- Short Friday (saída mais cedo às sextas-feiras);
- Day-off no mês do aniversário;
- Plano de saúde Unimed Vale do Itajaí (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Plano odontológico Uniodonto (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Wellhub (plataforma de bem-estar e academias);
- Conexa (plataforma de teleatendimento com consultas médicas);
- Parcerias e convênios com diversas instituições.
Como é a contratação?
A contratação é em regime CLT em modelo híbrido (presencial de segunda a quinta em nosso escritório e home office na sexta), com jornada das 14h às 23h, exceto às sextas-feiras, quando é das 14h às 19h.
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Suporte
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Analista de suporte
Há 2 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Calcme® Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade para Analista de Suporte na Calcme.Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia. Você será parte fundamental na jornada do...
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Analista de suporte N1
Há 6 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para compor o time da Tec+.Procuramos uma pessoa proativa, disposta a aprender e se desenvolver junto com a equipe.**VAGA PRESENCIAL**CIDADE: BLUMENAU – SANTA CATARINAHORÁRIO: Segunda à sexta 08h-12h e 13:30h -18hResponsabilidadesAnálise e resolução de incidentes com clientes;Instalação de...
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Analista de suporte técnico
Há 6 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Bluware Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por anoVaga: Analista de Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil comunicativo e é apaixonado por tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos.Atender chamados via...
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Analista de Suporte N1
Há 6 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoEmpresa de consultoria de informática admite Analista de Suporte N1 em Blumenau (Velha).Responsabilidades:Análise e resolução de incidentes com clientes. Instalação de aplicativos em ambientes Windows, Mac e Linux. Suporte via telefone, chat, acesso remoto ou in loco. Acompanhamento do ciclo de vida de tickets na plataforma Movidesk. Manutenção e...
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Analista de Suporte Sênior
Há 6 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil BLUMENAU ILUMINAÇÃO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da Vaga:Buscamos um(a) Analista de Suporte Senior para integrar nossa equipe de tecnologia, com foco em sustentacao, melhorias e desenvolvimento dentro do ERP Senior. O(a) profissional sera responsavel por garantir a estabilidade, evolucao e personalizacao do sistema, atuando como referencia tecnica junto as areas de negocio da empresa. Prestar...
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Analista de Suporte Jr
Há 20 horas
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Rede Santa Catarina Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOPrincipais AtribuiçõesPrestar, sob orientação e acompanhamento, suporte técnico para usuários finais, solucionando problemas complexos de TI e garantindo a operação contínua dos sistemas e infraestrutura tecnológica da Casa.Prestar suporte técnico ao usuário, mediante instalação e configuração de software e hardware, diagnóstico e...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil CCL Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAdquirida pelaCCL, aTecnobluatua no mercado de Vestuário, utiliza tecnologia para a fabricação de seus produtos e controle de seus processos.Buscamos um Auxiliar de Produção para atuar em nossa unidade em Blumenau/SC.Venha fazer parte do#TeamCCLResponsabilidades e atribuiçõesSuporte ao usuário - Windows;Instalação e formatação de...
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Analista de Suporte de TI
2 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil SW One Consultoria em TI Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por anoO QUE PRECISA SABER SOBRE A VAGA:Vaga: Analista de Suporte N2Horário de atuação: 8hrs-12hrs e das 13:30-18hrs de Segunda à Sexta-FeiraTipo de contratação: CLT ou PJTipo de atuação: Hibrida (negociável)Faixa Salarial: R$3.000,00-R$4.000,00BENEFÍCIOS QUE OFERECEMOS:Vale RefeiçãoAuxílio Home OfficeInglêsAcademiaPlano de SaúdeVale...
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Analista de suporte de TI
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil SW One Consultoria em TI Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por anoO QUE PRECISA SABER SOBRE A VAGA:Vaga: Analista de Suporte N2Horário de atuação: 8hrs-12hrs e das 13:30-18hrs de Segunda à Sexta-FeiraTipo de contratação: CLT ou PJTipo de atuação: Hibrida (negociável)Faixa Salarial: R$3.000,00-R$4.000,00BENEFÍCIOS QUE OFERECEMOS:Vale RefeiçãoAuxílio Home OfficeInglêsAcademiaPlano de SaúdeVale...
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Analista Suporte em ERP
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Arbeiten Serviços Financeiros Tempo inteiro R$28.800 - R$40.800 por anoVaga em Blumenau CentroVaga atuar em empresa de Software com Erp e em seu clientesSalário da vaga R$ 2.800,00 a 4.000,00 dependerá de sua experiência com ERPVaga 100% presencialBeneficios-Assistência médica-Estacionamento gratuito-Vale-alimentação-Vale-transporteAtuar em empresa no suporte do programa que eles desenvolvem para construção civilTipo...